一、单选题

　　1.访谈是管理咨询中最常用的调查方法之一。访谈是咨询人员就客户的管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法。这种方法的优点是( )。

　　A 能够很快了解客户存在问题的线索，而且信息量很大;能直接了解管理者和员工的情况

　　B 不同访问者由于立场和位置不同，提供的情况和事实往往带有主观色彩，夹杂着大量主观性的意见和看法，故不能完全作为确定问题的依据

　　C 覆盖面广，效率高，信息量大，可以获取针对性的信息

　　D 由于获得信息事实少，看法多，故多数结果不能作为确定问题的直接依据

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查常用调研方法的优缺点。A、B分别是访谈的优点和缺点;C、D分别是问卷调查的优点和缺点。

　　2.诊断设备是诊断活动重要的环节。以下哪项不属于咨询公司诊断准备活动的内容?( )

　　A 确定项目经理，对项目结果直接负责

　　B 制订项目执行计划，建立有效的计划体系

　　C 进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会

　　D 咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查诊断准备活动的内容。咨询公司诊断准备活动的内容包括：项目组的组建、制定咨询项目工作计划、项目调查提纲的准备、项目组内部启动会、资料收集等。答案D是客户诊断准备的内容。因此答案是D。

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　　3.在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是( )。

　　A 调查企业存在的问题，把握咨询总体方向

　　B 调查企业外部总体的经营环境

　　C 准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点

　　D 准确把握企业内部总体的经营状况

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查咨询专题调查分析。咨询诊断过程一般分为两个环节，一是综合调查分析，主要调查企业存在的问题，把握咨询总体方向。二是专题调查分析，主要是找出产生问题的原因，明确解决问题的方向和重点。

　　4.运用“人才测评技术-评价中心技术”对应聘人员进行评估，是近年来比较流行的方法。以下有关“人才测评技术-评价中心技术”的描述，正确的是( )。

　　A 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问

　　B 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论

　　C 所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，对应聘者的最终评估

　　D 所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，作为对应聘者的最终评估

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　考察员工招聘方法。

　　5.某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取( )。

　　A 高弹性薪酬结构

　　B 高稳定性薪酬结构

　　C 调和性薪酬结构

　　D 高福利薪酬结构

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　考察薪酬水平的定位。

　　6.职能工资制与职务工资制是薪酬分配制度中两种常用的方法，职能工资制相比职务工资制的最大优点是( )。

　　A 把员工的成长与企业的发展统一起来

　　B 严格的职等职级，对应严格的工资等级

　　C 浮动工资比重小，人员比较稳定

　　D 有利于工资向业绩优秀者倾斜，提高企业效率和节省工资成本

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　考察薪酬分配制度和结构。

　　7.以下各项中，不属于内部管理的信息的是( )。

　　A 生产成果

　　B 物资利用

　　C 科技发展水平

　　D 人力资源

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　内部管理的信息主要包括生产成果、物资利用、人力资源以及财务状况，因此ABD说法正确，而C为正确选项。

　　8.客户小张是M有限公司的经理，某日，小张踏进了S管理咨询公司的大门，管理咨询公司业务经理W接待了小张。双方在各自作了简单的情况介绍和交流后，客户小张向w提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是( )。

　　A 双方即刻签订《咨询协议书》

　　B 提出解决问题的思路和框架

　　C 尽快提交改善方案

　　D 邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握，答案A是错误的，因为在业务洽谈阶段，签订协议必须在预备调查、撰写项目建议书、提交及展示项目建议书、商务洽谈等工作完毕后进行。答案B是错误的，因为提出解决问题的思路和框架是咨询协议书签订后在诊断阶段的一项工作。答案C是错误的，因为提交改善方案是实施指导阶段的一项工作。

　　二、多选题

　　1.以下属于财务管理作用的有( )。

　　A 提升企业价值

　　B 培养财务人才

　　C 提高社会资源配置效率

　　D 获得最大的企业利润

　　【答案】：A,B,C

　　【解析】：

　　财务管理作用有：提升企业价值、培养财务人才、提高社会资源配置效率。

　　2.以下选项中是经营者关注的主要问题的有( )。

　　A 现金流量问题

　　B 成本控制问题

　　C 市场拓展问题

　　D 产品研发问题

　　E 企业价值问题

　　【答案】：A,B,C,D

　　【解析】：

　　经营者关注的主要问题有现金流量问题、成本控制问题、市场拓展问题和产品研发问题。

　　3.工作内容，是指企业为了实现其经营目标必须做的管理和业务方面的事情。一般来讲工作内容越多，组织机构就越庞大;工作内容越少，组织机构就可以越精干。以下哪些是一个工业企业的工作内容( )?

　　A 战略性业务工作内容

　　B 经营性业务工作内容

　　C 服务性业务工作内容

　　D 社会性业务工作内容

　　E 管理工作内容

　　【答案】：A,B,D

　　【解析】：

　　考察设置组织机构经营特点的内容。依据题意，经营都有四个共同特点：一是有一个完成目标的时期，二是有一个或一组可度量的指标，三是每个目标都有可度量的尺度，四是目标完成结果是可评价的。因此答案是A、B、D。

　　4.董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，董事会的主要职能有( )。

　　A 拟定公司发展目标

　　B 拟定实现目标的战略和批准实现计划

　　C 对股东的管理权

　　D 对监事会的管理权

　　E 决定聘任或解聘公司经理

　　【答案】：A,B,E

　　【解析】：

　　考察董事会的职能。

　　5.企业在选择其管理体制时，财务管理体制是重点，选择财务管理体制就是要明确以下( )项的权限和责任做出明确的规定。

　　A 财务核算程序和计算办法

　　B 财务日常收支

　　C 对外投资

　　D 资金筹集

　　E 经营收益处置

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　考察财务管理体制选择的要点。

　　6.以下情况会造成供应链企业不能较快发展的是( )。

　　A 企业建立了完善的用户服务方面的评价标准和激励机制，但是没有实行

　　B 企业硬件跟不上发展

　　C 对企业绩效评价的指标不适应供应链管理的需要

　　D 企业不愿与外部环境协同运行

　　E 供应链管理的软环境较好

　　【答案】：A,B,C,D

　　【解析】：

　　制约我国供应链发展的因素是：企业缺乏对自身特有的核心竞争力的正确认识和评价;企业停留在单个企业管理的固有模式上，不愿意与外部环境协同进行;对企业绩效进行评价的指标不能适应供应链管理的需要;企业没有建立用户服务方面的评价标准与激励机制，没有有效的市场响应机制;缺乏供应链管理和物流管理方面的专业人才;信息化建设跟不上要求，无法支持供应链管理的需要。因此E不会制约供应链企业发展。

　　7.下列关于5S说法正确的是( )。

　　A 整理(SEIRI)指的是将工作场所的任何物品分为有必要的与没必要的，把不必要的物品断然加以处置

　　B 清洁(SEIKETSU)指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净

　　C 整顿(SEITON)指的是将生产过程中不必要的物品断然加以处置

　　D 整理(SEIRI)指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净

　　E SEISO(清扫)指的是创造一尘不染的工作环境

　　【答案】：A,E

　　【解析】：

　　B属于清扫的内容，C属于整理的内容，D属于清扫的内容。

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