一、单选题

　　1.产品一市场矩阵分析模型，可以帮助企业寻找、发现市场机会。M公司根据此模型分析，决定在现有的市场上扩大现有产品的销售。则M公司选择的营销策略是( )。

　　A 市场渗透

　　B 市场开发

　　C 产品开发

　　D 多角化经营

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　考察产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。

　　2.不属于生产运营管理咨询的特点有( )。

　　A 系统性

　　B 科学性

　　C 合作性

　　D 独立性

　　【答案】：D

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　　3.某制造业生产企业生产品种单一，每台设备工作时间是5小时，分为早晚两班，企业共有这样的设备10台，每台设备产量定额为10台，本企业设备生产能力是( )。

　　A 100

　　B 250

　　C 500

　　D 1000

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　设备组生产能力=设备有效工作时间×设备数量×单位设备产量定额=5×2×10×10=1000。

　　4.下列关于准时生产方式(JIT)说法错误的是( )。

　　A JIT是一种新效率理念，一种集约化管理思想

　　B 看板系统是JIT生产现场控制技术的核心

　　C JIT采取的是大批量、长周期的生产方式

　　D JIT系统能够对人力资源进行深度开发

　　【答案】：C

　　5.当产品相对稳定，品种较多，工作地是成批的时，应当采取的生产类型是( )。

　　A 订货型生产方式

　　B 流程式生产

　　C 成批生产

　　D 大量生产

　　【答案】：C

　　6.过程质量分析是指咨询人员依据产品流程在对形成产品或服务的活动过程进行调查、分析的基础上，找出影响质量的问题和原因，提出有针对性的改进、指导、实施和改善建议，以使过程质量符合要求的过程。以下对过程质量分析的描述，错误的是( )。

　　A 对客户生产或服务过程做出可靠地评估

　　B 确定生产过程的统计控制界限，判断生产过程是否失控、是否有能力

　　C 为过程提供质量信息后期报警系统，监控后期生产过程状况

　　D 减少对常规检验的依赖性，定时观察，系统测量，替代大量的检验工作

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　考察过程质量分析的内容。

　　7.某供电企业领导十分关注企业管理提升工作，特聘请咨询专家对企业进行全面诊断，提出了全面系统的企业战略规划，分解了各项计划并有效落实。从企业高层到员工，从管理到技术均进行了全面策划和实施，形成了闭环和持续改进提升的管理模式，此管理属于哪一阶段管理模式?( )

　　A 质量检验阶段

　　B 统计质量管理阶段

　　C 全面质量管理阶段

　　D 质量控制阶段

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　考察管理阶段管理模式的内容。依据题意:因为是从策划到实施改进，从企业战略到执行闭环管理，因此为第三阶段。因此，答案是C。

　　8.A企业是一个有35人的小型民营企业，以生产熟食加工和包装为主，张厂长为了获取更多的经营建议，组织全厂职工就新产品开发问题利用头脑风暴法进行讨论，大家都积极发言，讨论异常热烈，但会议持续了一个上午，仍然没有理出头绪。该企业主要违背了头脑风暴法的哪项活动原则?( )

　　A 参加者自由发言不受约束

　　B 针对现场发言不做当场评判

　　C 获取尽可能多的相关建议

　　D 会议人员不易多、时间不宜长

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察头脑风暴法内容。依据题意:头脑风暴法对时间一般限定在30-60分钟，人员以10人左右为宜，太长时间和太多人员，讨论混乱不易控制，不易获得好的效果。因此，答案是D。

　　二、多选题

　　1.咨询人员在进行产品构成分析时常会用到波士顿矩阵分析模型。在使用波士顿矩阵分析模型时，以下描述正确的是( )。

　　A 问题型产品，是指市场成长率低、市场份额低的产品

　　B 现金牛产品，是指市场成长率高、市场份额高的产品

　　C 明星型产品，是指市场成长率高、市场份额高的产品

　　D 瘦狗型产品，是指市场成长率低、市场份额低的产品

　　E 问题型产品，是指市场成长率高、市场份额低的产品

　　【答案】：C,D,E

　　【解析】：

　　考察波士顿矩阵的应用。

　　2.产品处于生命周期不同的阶段，其营销策略也会有所不同。当某种产品处于成熟期时，针对这种产品可以选择哪些营销策略?( )

　　A 在市场细分上下功夫

　　B 向边缘市场扩大，增加市场的多样化

　　C 寻求产品的系列化、标准化、规格化

　　D 寻求产品差异化，抓重点产品，放弃部分产品

　　E 进行宣传和促销，扩大产品知名度

　　【答案】：A,D

　　【解析】：

　　考察企业产品生命周期。

　　3.市场定位步骤包括:确定本企业的竞争优势、策划并实施有关的宣传促销活动。以下哪些是确定本企业的竞争优势需要考虑的问题?( )

　　A 竞争对手产品的市场地位是否科学

　　B 本企业怎样做就可以使消费者产生兴趣并喜爱本企业和产品

　　C 消费者的需求还有哪些方面没有得到满足

　　D 市场定位是否清晰

　　E 市场定位是否充分

　　【答案】：A,B,C

　　【解析】：

　　考察市场定位分析。依据题意:企业在确定自己的竞争优势时，有三点务必要搞清楚:①竞争对手产品的市场地位是否科学;②消费者的需求还有哪些方面没有得到满足;③本企业怎样做就可以使消费者产生兴趣并喜爱本企业和产品。答案D、E是市场定位分析的内容。

　　4.企业进行竞争者分析时，竞争者的调查内容是( )。

　　A 企业实力、产品构成、市场占有率、销售增长率等

　　B 产品的优点与不足、新产品开发情况

　　C 分销渠道、销售力量、销售网点

　　D 价格策略

　　E 技术更新情况、营销策略等

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　考察竞争者分析内容。

　　5.以下各项中，属于总成本领先策略的优点的是( )。

　　A 价格接近于行业平均价格水平

　　B 低成本优势会转化为高收益

　　C 增加消费者对本企业和产品的关注，有效增加销售量

　　D 避免和其他竞争者产生直接冲突

　　E 有助于消除本企业产品与竞争对手的产品价格可比性

　　【答案】：A,B

　　【解析】：

　　AB两项属于总成本领先策略的优点;CDE三项属于差别化策略的优点。因此AB两项为正确答案。

　　6.以下属于风险评估的步骤的是( )。

　　A 风险识别

　　B 风险分析

　　C 风险评价

　　D 风险监督

　　E 风险控制

　　【答案】：A,B,C

　　【解析】：

　　风险评估包括风险识别、风险分析、风险评价三个步骤。

　　7.下面关于风险管理组织体系的说法中，正确的是( )。

　　A 全面风险管理的组织包括一个基础，三道防线。一个基础是以公司治理为基础，三道防线是指业务运作单位、风险管理单位和内部审计单位这三道防线

　　B 内部审计单位对风险最敏感，能够及时发现潜在的风险

　　C 第二道防线是在业务部门之上设立一个风险管理的专业职能组织

　　D 审计管理委员会专门对公司内控体系的建设和执行情况，以及公司所关注的相关风险进行监控

　　E 第一道防线在业务部门之上设立一个风险管理的专业职能组织

　　【答案】：A,C,D

　　【解析】：

　　业务部门对风险最敏感，能够及时发现潜在的风险，因此业务部门是公司的第一道防线。

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