一、单选题

　　1.某企业为了有效宣传本企业的新产品，决定在电视黄金时段和知名报刊全版面进行宣传。为了获得广告宣传的认知率和注意率指标，针对1000户居民进行了问卷调查，其中获得以下数据：电视广告收视人数约为800人，而对电视广告有一定了解的人数为只占其中的30%左右，报纸的订阅户数为500户，经调查有300人关注相关广告，该企业的广告认知率和注意率分别是( )。

　　A 认知率30%;注意率50%

　　B 认知率80%;注意率60%

　　C 认知率30%;注意率60%

　　D 认知率80%;注意率50%

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　认知率=(认知广告名称人数/广告节目收视、听人数)×100%。即：[(800*30%)/800]*100%=30%;注意率=[(似乎看过广告的人数+确实看过广告的人数)/阅读报纸的总人数1×100%。即：300/500*100%=60%。

　　2.在关系营销中，频率营销属于( )级关系营销。

　　A 一

　　B 二

　　C 三

　　D 四

　　【答案】：B

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　　3.要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点(分数)建立评价标准，之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数(分数)，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是( )。

　　A 岗位参照法

　　B 因素评分法

　　C 因素比较法

　　D 评分法

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查因素评分法内涵。

　　4.某公司2005年度销售收入为20000万元，年初应收账款余额为1200万元，年末应收账款余额为1300万元，根据以上资料计算，该公司2005年的应收账款周转率为( )。

　　A 16次

　　B 10次

　　C 9.94次

　　D 8.76次

　　【答案】：A

　　5.甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设4家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同并且面对不同的市场，但4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采取( )。

　　A 集权管理

　　B 产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理

　　C 分权管理

　　D 原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查集权与分权的应用。结合题干，4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采购可以采用集权管理，有利于节约成本，降低原材料采购价格;由于各分公司生产的产品种类、加工工艺不同，且市场不同，所以生产和销售业务适宜采取分权管理，充分调动各分公司的积极性，扩大销售。

　　6.以下对管理幅度的理解，较准确的是( )。

　　A 管理幅度是指一个领导者直接有效管辖的人数

　　B 管理幅度和管理层次之间成反向关系

　　C 一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大

　　D 有效的管理幅度应该为8-15人

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查管理幅度。选项A应该去掉有效两个字;选项B忽略了一个前提条件，即在企业的规模一定的情况下才能成立;选项D正确的描述应该是，按照经验法，基层管理者的管理幅度为8—15人;选项C是比较准确的。

　　7.某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作，项目组内对目前工作内容有如下观点，其中错误的是( )。

　　A 项目时间紧迫，来不及梳理战略，好在业务比较单一，组织设计的工作比较简单

　　B 价值链分析是非常重要的工作，项目组应会同企业高层人员和主要运营部门经理一起做

　　C 组织管理模式设计是非常重要的环节，需要企业高层人员投入足够的时间和精力

　　D 职位设置可以由项目组会同各部门经理进行，然后交高层人员审阅

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　组织设计的一个重要原则是战略导向原则，组织咨询过程中必须认真梳理组织战略，组织结构的调整也要服务组织战略需要。

　　8.生产管理咨询应当以( )。

　　A 现场咨询为主

　　B 领导层咨询为主

　　C 职能层咨询为主

　　D 直线中层咨询为主

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查的是生产管理咨询。

　　二、多选题

　　1.下列关于公司治理要求的描述，较为准确的是( )。

　　A 公司法定代表人可以是董事长、执行董事、经理中的任何人，只要大家认可就可以

　　B 不管股东是个人还是法人，股东行为都是集体行为。股东会议形成的决议代表股东们的统一意见。股东会是公司的最高监督机构

　　C 董事长和经理之间是领导和被领导的关系。经理向董事长负责，有向董事长汇报个人工作情况的义务

　　D 董事会的成员是董事，由董事长主持董事会。董事会作出决议实行一人一票制，并且每位董事应在会议记录上签名。在公司决议形成过程中，董事和董事长具有相同的权力

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　公司法定代表人依照公司章程规定，由董事长、执行董事、经理担任，并依法登记，均由正职担任。

　　2.根据行业的竞争形式不同，可以将客户所在的行业分为( )

　　A 传统行业与朝阳行业

　　B 供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业

　　C 劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业

　　D 垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查的是行业的竞争类型。

　　3.影响公司治理结构的主要因素包括( )。

　　A 公司产权构成

　　B 公司规模

　　C 公司集权与分权

　　D 管理幅度

　　E 资源利用效率

　　【答案】：A,B

　　【解析】：

　　影响公司治理结构的因素，一是产权构成，二是规模大小。公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会、监事会的机构;股东人数很少，企业规模比较小，可以不成立董事会和监事会。此外，如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事。

　　4.领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖( )，基层( )。

　　A 5～9人，9～15人

　　B 5～9人，8～15人

　　C 4～8人，9～15人

　　D 4～8人，8～15人

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　管理研究机构通过对不同规模的成功企业，事业单位进行调查，并进行统计分析，得出一个领导者管辖几个直接被领导者更适当的经验数值。通常上层级别管辖4-8人，基层为8-15人。

　　5.企业经营目标是企业在一个时期里，经过努力最终要达到的期望或标准。以下描述中，不符合企业经营目标要求的是( )。

　　A 规定下一年度要完成利润300万元

　　B 提出一年内开发出五项新产品

　　C 年度目标为开发新的产品销售渠道

　　D 目标为“创一流技术、一流产品”

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查的是企业的经营目标。企业经营目标包括利润目标、价值目标和管理者目标三类。社会目标考虑的是企业在社会中的地位和企业可以为社会作出的贡献。

　　6.财政部《企业内部控制基本规范》中提出，企业建立与实施内部控制，应当遵循下列原则( )。

　　A 全面性原则

　　B 重要性原则

　　C 制衡性原则

　　D 适应性原则

　　E 成本效益原则

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　财政部《企业内部控制基本规范》中提出，企业建立与实施内部控制，应当遵循下列原则：全面性原则、重要性原则、制衡性原则、适应性原则、成本效益原则。

　　7.企业管理咨询的创造性特点，主要表现为( )。

　　A 表现在用新的思维方式去分析企业的问题

　　B 表现在用新的观点去观察企业的管理现状

　　C 表现在以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案

　　D 表现在一切的咨询要以事实和数据说话

　　E 表现在咨询人员不为企业领导人的意见所左右

　　【答案】：A,B,C

　　【解析】：

　　企业管理咨询的创造性特点，主要表现为用新的思维方式去分析企业的问题、用新的观点去观察企业的管理现状和以科学的态度和创新的精神去设计切实可行的且具有突破的建议方案。

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