一、单选题

　　1.通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是( )。

　　A 企业哲学

　　B 企业宗旨

　　C 企业形象

　　D 企业社会责任

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查企业哲学内涵。

　　2.( )是咨询公司管理的基本环节。

　　A 财务管理

　　B 企业文化

　　C 项目管理

　　D 运营管理

　　【答案】：C

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　　3.以下对管理咨询含义的理解，较准确的是( )。

　　A 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动

　　B 管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动

　　C 管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动

　　D 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询含义的理解，答案B中，管理咨询并非是由外部管理咨询人员，企业内部也有内部管理咨询人员。管理咨询是由咨询专家和企业共同完成的。答案C把管理咨询等同于培训活动，是错误的。答案D将管理咨询作为咨询专家独立完成的活动，是错误的。咨询是由咨询专家和企业共同参与完成的智力活动。

　　4.表示企业应该在保持现有竞争优势的基础上谨慎地发展，避免过于冒险的行动。可选择的战略有市场开发、市场渗透、集中化多元经营等，属于哪个象限?( )

　　A 保守象限

　　B 防御象限

　　C 竞争象限

　　D 进取象限

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查保守象限内涵。

　　5.对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下，使企业摆脱管理危机是( )。

　　A 教练员

　　B 传教

　　C 医生

　　D 幕僚

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　咨询人员相当于企业的医生，采用“望、闻、问、切”等方法，对企业存在的问题进行诊断，并针对“病症”下，使企业摆脱管理危机。

　　6.指被评价者扮演某一种领导角色，面对一堆信件或者文稿，这些信件或文稿里既有Fl常琐事，也有重要大事;这种方法要求被评价者在规定的时间内，独立处理这些文件并形成报告。

　　A 情景模拟

　　B 无领导小组

　　C 角色扮演

　　D 公文筐测验

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查人才测评方法。

　　7.在管理咨询人员的道德规范中( )是最敏感、最重要的问题之一。

　　A 格遵守国家有关法律、法规和政策

　　B 不接受力不胜任的咨询委托

　　C 体现客户利益最大化

　　D 不做诋毁同行的事

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　体现客户利益最大化是最敏感、最重要的问题之一。

　　8.运用“人才测评技术——评价中心技术”对应聘人员进行评估，是近年来比较流行的方法。以下有关“人才测评技术——评价中心技术”的描述，正确的是( )。

　　A 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问

　　B 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论

　　C 所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，对应聘者的最终评估

　　D 所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，作为对应聘者的最终评估

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查员工招聘方法。

　　二、多选题

　　1.5W1H1C分析法，是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括( )。

　　A 在做什么事

　　B 为什么要做这件事

　　C 应该由谁来做这件事

　　D 应该在什么时候做这件事

　　E 应该在哪里做这件事

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　本题考查改善方案设计的方法。

　　2.质量管理里面老七种工具和新七种工具分析方法。新七种工具包括( )。

　　A 检查表法

　　B 关系图法

　　C KJ法(亲和图法)

　　D 直方图法

　　E 矩阵数据分析法

　　【答案】：B,C,E

　　3.COSO控制体系具体包括( )。

　　A 风险评估

　　B 控制环境

　　C 信息和交流

　　D 控制活动

　　E 恰当的控制活动要求

　　【答案】：A,B,C,D

　　4.依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。按咨询涉及的业务广度分为( )。

　　A 综合咨询

　　B 外部专家咨询

　　C 自我咨询

　　D 专项咨询

　　E 专题咨询

　　【答案】：A,D,E

　　【解析】：

　　依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。按咨询涉及的业务广度分为综合咨询、专项咨询、专题咨询。

　　5.多元化成长方式包括( )。

　　A 纵向多元化

　　B 同心多元化

　　C 水平多元化

　　D 集团多元化

　　E 横向多元化

　　【答案】：B,C,D

　　【解析】：

　　多元化成长战略包括同心多元化(开发与企业现有产品线的技术或营销有协同关系的新产品)，水平多元化(研究开发能满足现有顾客需要的新产品)，以及集团多元化(开发与企业现有技术、产品和市场都毫无关系的新业务)。

　　6.在经营者财务管理体系中( )体现了财务经营功能。

　　A 投融资管理

　　B 盈余管理

　　C 价格管理

　　D 财务风险管理

　　E 会计管理

　　【答案】：B,C,D

　　【解析】：

　　经营者预算管理、绩效评估、税收管理、盈余管理、价格管理、并购重组、财务战略管理和财务风险管理则体现了财务经营功能。

　　7.咨询人员只有在项目实施中做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位主要有( )。

　　A 传教士

　　B 教练员

　　C 医生

　　D 管理者

　　E 专家

　　【答案】：A,B,C,E

　　【解析】：

　　本题考查咨询人员的定位的内容，咨询师的角色定位有：医生、教练员、专家、幕僚、传教士等。依据题意看。因此，答案是：ABCE。

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