一、单选题

　　1.甲企业是一家从事化妆品生产的企业，在行业内处于竞争者地位。甲企业决定采取增长战略，提升在行业内的地位。化妆品生产行业是一个较为成熟的行业，行业已形成差异化，各企业在各细分市场形成竞争均衡，并且各企业均将生产成本控制在较低的水平。甲企业经过市场分析发现，刚刚大学毕业步入社会的女性对于产品特性和价格的需求与其他客户群具有较大差异，而目前市场内并没有针对她们的合适产品。因此，甲企业应选择( )战略开发此细分市场。

　　A 差别化战略

　　B 最优成本供应商战略

　　C 基于低成本的聚焦战略

　　D 基于差别化的聚焦战略

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查业务层战略的内容。根据题目，行业平均生产成本较低，应该实施差异化战略。另外，该企业把目标市场确定为“刚刚大学毕业步入社会的女性”，是一种聚焦战略。所以，答案是基于差别化的聚焦战略。

　　2.下列关于企业愿景的表述，正确的是( )。

　　A 企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任

　　B 企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则

　　C 企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型

　　D 企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查愿景的含义。选项A指的是企业使命，B是指企业哲学，C是指企业宗旨。

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　　3.下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是( )。

　　A 战略咨询假设是战略咨询的主要前提

　　B 合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率

　　C 战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小

　　D 战略咨询假设是一种推测

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查战略咨询假设的概念和特征。选项C应为“战略假设随项目的进展而难度增大，风险加大”。

　　4.总体战略制定完成后，应该制定战略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于( )。

　　A 组织和财务保证措施

　　B 市场营销和管控系统保证措施

　　C 技术保证措施

　　D 人力资源保证措施

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查技术保证措施的内容。题目中对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于技术保证措施。

　　5.战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括( )。

　　A 对战略制定过程的审计

　　B 对战略执行过程的审计

　　C 对战略目标的审计

　　D 对战略实施效果的审计

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查战略审计。

　　6.以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是( )。

　　A 差别化战略

　　B 最优成本供应商战略

　　C 基于低成本的聚焦战略

　　D 基于差别化的聚焦战略

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查业务层战略的内容。

　　7.咨询人员利用波士顿矩阵(BCG)分析后，发现某企业的一项业务属于现金牛业务，则这项业务的特点是( )。

　　A 高市场增长率、低市场份额

　　B 高市场增长率、高市场份额

　　C 低市场增长率、高市场份额

　　D 低市场增长率、低市场份额

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查波士顿矩阵(BCG)。现金牛业务是指低市场增长率、高市场份额的业务。

　　8.SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具和方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是( )。

　　A 主要关注多元化企业的业务组合问题，它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能

　　B 是为了克服波士顿矩阵(BCG)缺点而开发出来的，其基本假设和很多局限性都与波士顿矩阵(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度

　　C 用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究

　　D 是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查综合分析SWOT分析矩阵。

　　二、多选题

　　1.某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，以下哪些指标属于内部业务流程指标?( )

　　A 市场份额

　　B 创新能力的指标

　　C 生产经营绩效的指标

　　D 评价激励、授权与协作指标

　　E 售后服务绩效的指标

　　【答案】：B,C,E

　　【解析】：

　　考察内部业务流程指标内容。依据题意：内部业务流程指标是创新能力的指标、生产经营绩效的指标、售后服务绩效的指标。市场份额和评价激励、授权与协作指标是外部业务流程指标，因此，答案是B、C、E。

　　2.关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标?( )

　　A 销售额、利润、设备正常运行时间

　　B 百元人工成本创造的收入

　　C 用户欠费率

　　D 及时性、上市时间

　　E 故障率、独特性、信息命令接通率

　　【答案】：A,E

　　【解析】：

　　考察关键绩效指标内容。依据题意：销售额、利润、设备正常运行时间、故障率、独特性、信息命令接通率属于数量和质量指标。因此，答案是A、E。

　　3.运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系遵循的原则是( )。

　　A 目标导向

　　B 注重工作质量

　　C 可操作性

　　D 指标的稳定性

　　E 指标具有一定难度，但通过努力可以实现

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　考察关键绩效指标。

　　4.职业生涯方案的确定与实施，是将员工个人职业发展要求与企业要求相互联系的过程。这个过程包括哪些步骤( )。

　　A 收集员工信息，确定员工职业发展目标

　　B 确定员工职业发展通道

　　C 确定职业发展目标实施计划，提出发展和培养建议

　　D 职业生涯的日常管理

　　E 职业生涯管理评估

　　【答案】：A,B,C,D

　　【解析】：

　　考察职业生涯方案制定的过程。

　　5.确定市场薪酬水平定位要考虑劳动力的供求关系，国家有关法律、法规，企业自身定位等因素，一般有( )。

　　A 市场协商策略

　　B 市场跟随策略

　　C 成本导向策略

　　D 混合薪酬策略

　　E 市场领先策略

　　【答案】：B,C,D,E

　　【解析】：

　　考察薪酬确定。

　　6.关于培训效果的测定，美国学者D·L·柯克帕特里克教授提出的框架体系包括( )。

　　A 培训教材的选择

　　B 测评受训者对培训项目的反应

　　C 测定受训者对所学内容的掌握程度

　　D 测定受训者在参训后，与工作相关的行为发生了那些变化

　　E 测定企业绩效提高程度，评价培训的影响力

　　【答案】：B,C,D,E

　　【解析】：

　　考察员工培训。

　　7.企业对员工绩效考核时，一般要安排员工直接领导的上一级领导进行二次考核。二次考核的任务是( )。

　　A 考核所领导部门员工的工作成绩、工作态度和工作能力

　　B 处理员工对一次考核的申诉，并做出裁决

　　C 审查一次考核质量

　　D 对所领导的各单位一次考核结果进行平衡

　　E 对被考核员工的直接领导者的绩效进行考核

　　【答案】：B,C,D

　　【解析】：

　　考察绩效考核管理的内容。

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