单选题：

　　1.市盈率属于五性分析中的( )指标。

　　A 成长性

　　B 流动性

　　C 生产性

　　D 收益性

　　【答案】：D

　　2.以下各项中，其对待方法是分析原因，设法提高忠诚度，防止流失的是( )。

　　A 伙伴型客户

　　B 功能型客户

　　C 游离型客户

　　D 情感型客户

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　功能型客户的利润贡献率高，忠诚度低，其对待方法是分析原因，设法提高忠诚度，防止流失，因此B项为正确答案。

　　3.某企业是传统型生产企业，该企业决定向精益化转变，应当做的基础工作不包括( )。

　　A 改进生产活动

　　B 改进生产流程

　　C “以产品为中心”组织生产

　　D 强化基础管理，走管理规范化之路

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　传统企业向精益化转化的基础工作有强化基础管理，走管理规范化之路;改进生产流程;改进生产活动;“以零件为中心”组织生产;解决好多品种、小批量生产与降低成本的矛盾;在管理手段上实施计算机管理。因此选项C的做法是错误的。

　　4.供应链设计流程应考虑的问题不包括( )。

　　A 客户优先

　　B 定位明确

　　C 防范风险

　　D 流程简化

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　供应链设计流程应当考虑客户优先、定位明确、防范风险。因此选项D不属于供应链设计时应考虑的问题。

　　5.对过程质量理解不正确的是( )。

　　A 在理解过程质量时，需考虑产品前期的准备和策划

　　B 过程质量的好坏将直接或间接影响产品的使用度和满意度

　　C 产品质量产生于生产过程中

　　D 对形成产品的是否合格的验证的过程被称之为“特殊过程”

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　对形成产品的是否合格，不易或不能经济地进行验证的过程，被称之为“特殊过程”，因此D错误。

　　6.以下各项中，不属于市场挑战者采用的策略是( )。

　　A 不断寻求扩大市场总需求的途径

　　B 攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业

　　C 攻击市场领先者

　　D 攻击其他市场挑战者或市场跟随者

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　BCD三项策略是市场挑战者所采取的策略;A项是市场领导者采用的策略;因此A为正确答案。

　　7.工业用品的促销中，首选的促销方式是( )。

　　A 公共关系

　　B 营业推广

　　C 广告

　　D 人员推销

　　【答案】：D

　　8.美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。它使得每一位来自世界各地的游客美梦得以实现。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。公园提供的全是欢乐，乐园的每一个人都要成为欢乐的灵魂。结合材料，美国迪斯尼乐园所遵循的是( )。

　　A 产品导向观念

　　B 销售导向观念

　　C 市场营销导向观念

　　D 社会市场营销导向观念

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　市场营销导向观念的观点是实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传达目标市场所期望的东西，即顾客需要什么，企业就干什么，迪斯尼的做法符合市场营销导向观念的理念，因此C项为正确选项。