(1)某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利 用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是(　　)。

　　A. 受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了 购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50%，最终导致利润降低

　　B. 企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年 压低铜管的购人价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平

　　C. 铜管加工技术简单，只要购人相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批 量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润

　　D. 随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的 出现减少了铜管加工行业的利润

　　(2)以下对于原材料采购员的职责规定，较准确的是(　　)。

　　A. 负责采购生产用的全部原材料

　　B. 负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作

　　C. 按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料

　　D. 负责生产过程主要原材料的采购

　　(3)劳动密集型技术战略方案以(　　)

　　A. 管理者的经营和技能为主

　　B. 股东的资金投入数量为主

　　C. 所有者的资本拥有量为主

　　D. 劳动者经验和技能为主

　　(4)产出与投入之比叫(　　)

　　A. 劳动率

　　B. 生产率

　　C. 经济性

　　D. 合理性

　　(5)为了扩大同类产品生产规模而对设备进行购置的谋划与方略，即(　　)

　　A. 产品开发型设备购置战略

　　B. 扩张型设备购置战略

　　C. 更新型设备购置战略

　　D. 综合型设备购置战略

　　(6)对设计构思落后的包装进行更新。该策略即(　　)

　　A. 等级包装策略

　　B. 双重包装用途策略

　　C. 礼品包装策略

　　D. 更新包装策略

　　(7)现场观察法是职务分析的常用方法，以下有关现场观察法的描述，不正确的是(　　)。

　　A. 多适用于主要靠身体活动来完成的工作

　　B. 能够比较全面和深入的了解工作要求

　　C. 不适于那些处理紧急情况的间歇性工作，如律师、急救站

　　D. 适用于脑力成分较多的工作

　　(8)企业各级管理层次所需的管理人才结构应合理化的战略，被称之为企业人才的(　　)

　　A. 层次结构优化战略

　　B. 学科结构优化战略

　　C. 智能结构优化战略

　　D. 能级结构优化战略

　　(9)“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容包括(　　)。

　　A. 整顿、整理、清扫、清洁、规范

　　B. 整理、清扫、安全、规范、修养

　　C. 整理、整顿、清扫、清洁、修养

　　D. 整理、清扫、标准、安全、文明

　　(10)在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准，叫做(　　)

　　A. 劳动定员

　　B. 劳动定额

　　C. 时间定额

　　D. 产量定额

　　(11)管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是(　　)。

　　A. 客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语

　　B. 管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平

　　C. 客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性

　　D. 管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议

　　(12)某高压电器开关厂请s企业管理咨询有限责任公司为企业开展生产运营管理咨询。S公司委派生产运营管理咨询专家张老师组织三人小组到该企业深入生产现场调查。通过访谈、资料收集、现场参观的活动发现该企业面临诸多问题：有订单却不能按时供货、生产成本居高不下、生产资金占用多周转困难、产品多样化不够、生产管理的基础薄弱。咨询组张老师在小组分析会上说：企业的问题具体体现在生产运营管理的4个基本问题上，即：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。小组一致同意。张老师问组员小刘：你能说出对应这4个基本问题采取什么样的管理，小刘回答了如下4项管理，其中不恰当的是(　　)。

　　A. 质量管理

　　B. 成本管理

　　C. 技术管理

　　D. 生产过程管理

　　(13)在一个市场需求高速增长的行业中，某企业近年的产品销售增长率连续翻番，但市场占有率却不断下降。以下对这种现象的原因分析，最恰当的是(　　)。

　　A. 该企业产品销售增长率比过去有所下降

　　B. 该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率

　　C. 该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率

　　D. 该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加

　　(14)企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上， 将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是(　)。

　　A.出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表

　　B.主办会计负责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计

　　C.公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作

　　D.公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制

　　(15)不属于计划修理方法的是(　　)

　　A. 标准修理法

　　B. 定期修理法

　　C. 检查后修理法

　　D. 保养修理法

　　(16)企业识别系统不包括(　　)

　　A. 理念识别系统

　　B. 行为识别系统

　　C. 视觉识别系统

　　D. 综合识别系统

　　(17)对企业物力资源战略的选择进行咨询的方法是(　　)

　　A. 定性分析法

　　B. 定量分析法

　　C. 定性分析法和定量分析法

　　D. 其他方法

　　(18)某咨询团队在咨询改善方案初步形成后，与客户进行方案研讨，大家最关注改善方案的(　　)。

　　A. 创新性与科学性

　　B. 有效性与可行性

　　C. 科学性与有效性

　　D. 创新性与可行性

　　(19)作为质量认证依据的标准有(　　)

　　A. 1个

　　B. 2个

　　C. 3个

　　D. 4个

　　(20)某微型电机生产企业，生产的某型号电机在2007年销售量为100台，而市场上的同类产品生产量是企业生产量的15倍，该企业的市场占有率是(　　)。

　　A. 6.7%

　　B. 16.7%

　　C. 15.7%

　　D. 30.7%

　　【答案解析】

　　(1) :A

　　本题考查企业内部资源和能力分析。资源法是确定企业的资源状态的方法，根据企业在资源上表现出的优势和劣势，发现企业在资源使用上需要进行的变革。选项A企业由于资金短缺，导致购买原材料受限，属于企业内部财务资源不足。其它选项属于企业外部竞争环境的影响。

　　(2) :C

　　本题考查职责的规定的内容。选项A，缺少对采购员职责的质量标准要求;选项B，原材料的计划、废旧物资回收处理工作不属于采购员的职责。只有选项C对采购员职责规定的较为全面。

　　(3) :D

　　(4) :B

　　(5) :B

　　(6) :D

　　(7) :D

　　本题考查在职务分析中现场观察法的特点。现场观察法不适用于脑力劳动成分比较多的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，例如：律师、教师、急救站的护士、经理等。

　　(8) :A

　　(9) :C

　　本题考查现场管理的内容。5S管理来自SEIRI(整理)、SEJTON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SEJT—SUKE(修养)发音第一个字字母(S)，统称“5S”。

　　(10) :B

　　(11) :C

　　本题考查中小企业的管理咨询。选项C是正确的方法。小企业对大企业，一个突出的特点是对环境的灵活性。如果“乱糟糟”表明了企业是在最接近信息源处做出决策并采取行动，那恰好证明该企业对外响应的灵活性。这种灵活性是不该在所谓的“管理提升”的目标下被修正的。

　　(12) :C

　　本题考查生产运营管理咨询的作用。选项A，适应提高质量;选项B，适应降低成本;选项D，适应按期交货;选项C，应该是效率管理。单纯的技术管理解决不了适量生产的问题。

　　(13) :C

　　本题考查对产品销售增长率的理解。

　　(14) :D

　　本题考查不相容职务分离原则。

　　(15) :D

　　(16) :D

　　(17) :C

　　(18) :B

　　本题考查改善方案的研讨。大家对改善方案最关注的主要内容是有效性和可操作性。

　　(19) :C

　　(20) :A

　　本题考查市场占有率。市场占有率=(本企业产品销售量/市场上同类产品销-量)×100%。根据题干，该企业的市场占有率=[100/(100× 15)]×100%=6.66%。