(1)咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果(　　)

　　A. 咨询客体的需要

　　B. 咨询主体的出现

　　C. 咨询手段的形成

　　D. 咨询程序的形成

　　E. 咨询渠道的开通

　　(2)影响公司治理结构因素，主要包括(　　)。

　　A.公司产权构成

　　B.公司规模大小

　　C.公司集权与分权

　　D.管理幅度

　　E.资源利用效率

　　(3)咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有(　　)。

　　A.以顾客为中心

　　B.关注相关方的利益

　　C.以价值为导向

　　D.以人为本的原则

　　E.关注高层领导的要求

　　(4)根据美国学者唐纳德•柯克帕特里克(D.L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括(　　)。

　　A.反应层评估：受训者满意程度

　　B.学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获

　　C.行为层评估：受训者工作中行为的改进

　　D.结果层评估：组织获得的经营业绩

　　E.领导层评估：领导者满意程度

　　(5)某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是(　　)。

　　A. 市场份额

　　B. 创新能力的指标

　　C. 生产经营绩效的指标

　　D. 评价激励、授权与协作指标

　　E. 售后服务绩效的指标

　　(6)咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素(　　)

　　A. 客户的要求

　　B. 咨询课题的性质

　　C. 客户企业内部的人际关系户

　　D. 咨询顾问与客户领导的关系

　　E. 咨询公司自己的爱好

　　(7)以下选项中，属于新产品价格策略的是(　)。

　　A.波动价格策略

　　B.高价回收策略

　　C. 低价渗透策略

　　D. 满意价格策略

　　E. 稳定价格策略

　　(8)企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑众多因素。以下描述的情形，适于采用分权管理的是(　　)。

　　A. 甲公司是一家冶金企业，公司业务包括铁矿石开采、生铁冶炼和钢铁冶炼

　　B. 乙公司是一家大型集团公司，公司开展的业务包括旅游招徕接待业、酒店业务和制药业务

　　C. 丙公司是一家大型汽车制造集团，在长春和天津分别设有生产基地

　　D. 丁公司下属4个分公司，分公司均从事玻璃二次加工业务，主要原材料均是平板玻璃

　　E. 戊公司是一家房地产公司，公司主要在上海和北京开展房地产开发业务

　　(9)正确处理咨询主客体之间的工作关系包括两个方面的内容，这两方面的内容是(　　)

　　A. 处理好咨询工作中双方的工作关系，达到有效合作

　　B. 处理好咨询工作与客户生产经营工作关系，减少彼此之间不必要的干扰

　　C. 处理好咨询与业务主管部门的关系

　　D. 处理好客户与上级之间主管部门的关系

　　E. 处理好客户与其消费者之间的关系

　　(10)集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。下列关于这三种类型的理解，正确的是(　)。

　　A.财务管控型主要手段为财务控制以及公司治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式

　　B.战略管控型主要以战略规划为主，关注集团业务的战略协同效应，是一种集权管控模式

　　C.操作管控型主要管控手段包括财务控制、营销控制、人力资源、新业务开发等，是一种集权管控模式

　　D.财务管控型一般适用于没有明显主导产品的非相关多元化企业

　　E.战略管控型一般适用于相关产业企业集团的发展

　　(11)咨询项目管理是满足客户要求，实现咨询机构绩效目标的一个关键因素，是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是(　　)。

　　A. 咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系

　　B. 各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中

　　C. 项目财务管理是否有效

　　D. 咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动

　　E. 客户是否按合同及时支付项目费用

　　(12)20世纪60年代，日本丰田汽车公司实行的准时生产方式(JIT)是一种生产管理方式。这种生产方式的基本思想是(　)。

　　A.JIT代表的是一种新效率理念，一种集约化管理思想

　　B.JIT采取的是少品种、大批量、短周期的生产方式

　　C.“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”

　　D.看板系统是JIT生产现场控制技术的核心

　　(13)运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时，进行分析的主要指标有(　　)

　　A. 技术性指标

　　B. 经济性指标

　　C. 资源利用指标

　　D. 管理控制指标

　　E. 渠道创新指标

　　(14)员工招聘是指根据企业相应职务人力资源需求，寻找、吸引那些适宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘，从中选出符合职位要求的人员，并予以录用的过程。员工招聘的作用包括(　　)。

　　A. 企业战略和规划制定的依据

　　B. 有助于企业构建合理的人员结构

　　C. 有助于企业形象的传播

　　D. 是企业补充人力资源的基本途径

　　E. 有助于企业经济效益的迅速提升

　　(15)面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。 以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是(　　)。

　　A. 公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期问开展产品“买 一赠一”活动

　　B. 打破业内惯例，对主机附件实行5年保修

　　C. 与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品

　　D. 灵活地为客户提供定制产品

　　E. 增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠

　　(16)产品市场地位分析的指标包括(　　)

　　A. 整体市场占有率

　　B. 相对市场占有率

　　C. 对比市场占有率

　　D. 产品市场覆盖率

　　E. 销售增长率

　　(17)战略管理的基本原则之一，就是管理者根据环境变化调整战略。在世界经济环境恶化时，对于出口导向型的制造企业，恰当的做法有(　　)。

　　A. 积极争取出口退税政策

　　B. 削减费用，控制成本

　　C. 出售闲置资产，瘦身渡难关

　　D. 升级生产线，扩大产能

　　E. 积极开辟国内市场

　　(18)下列对于资产负债率的说法，正确的有(　　)。

　　A. 从债权人角度看，负债比率越大越好

　　B. 从债权人角度看，负债比率越小越好

　　C. 从政府角度看，负债比率越大越好

　　D. 从股东角度看负债比率越高越好

　　E. 从股东角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越高越好

　　(19)按工艺专业化原则建立的生产单位的特点应拥有(　　)。

　　A. 相同类型的设备

　　B. 相同工种的工人

　　C. 相同的加工工艺

　　D. 相同的加工对象

　　E. 不同的加工对象

　　(20)根据五种竞争力量分析模型，下列对工业品生产加工企业形成威胁的有(　　)。

　　A. 原材料供应商建立联盟关系

　　B. 竞争对手的产品具有一定特色

　　C. 行业市场趋于饱和

　　D. 本企业产品的替代品较少

　　E. 本企业在行业中处于垄断地位