1.改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡。从市场营销环境分析来看，以下说法正确的是(　)。

　　A.上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心

　　B.上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务

　　C.上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才

　　D.上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争

　　E.上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳

　　2.某企业市场营销部测算2008年的产品销售额，要求全国五大片区的负责人对所负责片区2008年的销量进行预测并提交销量预测报告和费用预算，汇总后得出2008年的销售额为12亿元。预测上报后计划经营部的负责人对此提出异议：公司2007年的销售额为1O亿元，2008年的预测只增长了20%，远远低于行业的平均增长速度35%;而销售费用预算则比2007年增长了30%，这离公司预定的2008年增长40%的目标也相去甚远，于是要求市场营销部重新做销售预测。对于该企业的市场销售预测工作的理解，恰当的是(　)。

　　A市场营销部门的人员来自销售一线对市场情况比较熟悉，市场营销部2008年的市场需求预测是准确的

　　B.市场需求预测的方法可以是多种的，市场营销部的销售预测是将销售人员的预测进行综合的结果，而计划经营部的销售预测则是基于历史、行业数据。应该综合两个部门的意见进行综合、整体考虑

　　C.市场需求预测是未来特定时期、特定区域的消费者对某种产品需求量的预测，所以不应该将企业的市场目标考虑在内

　　D.在进行市场需求预测时应考虑企业的实际情况，但行业的发展状况是形成企业市场需求预测的基础

　　E.市场需求预测最终都屈服于企业的目标，所以市场需求预测都是虚的

　　3.价格战是中国企业市场竞争的法宝，特别是在家电行业，降价成了企业、商家的常用竞争策略。除了直接降价，间接降价的形式五花八门，现金折扣、买一赠一、赠送消费券、现金返回等。价格战大多由居于市场领先的企业发动;有时市场新进入者，也会在特定时期内大幅降低产品价格;当市场价格降低特别是市场内的领先企业产品价格降低时，很多企业纷纷效仿也开始降低产品价格。以上降价行为中所涉及的市场营销竞争策略有(　)。

　　A.扩大市场需求策略、攻击性策略、选择性跟随策略

　　B.保护现有市场份额策略、攻击性策略

　　C.扩大市场份额策略、专业化策略

　　D.占领并扩大市场份额策略

　　E.紧密跟随策略

　　4.企业对产品的定价是市场营销的核心内容之一，企业往往采用各种定价方式对产品进行定价：很多服装企业将产品定价为49、59、198元等;路易斯威登品牌的产品价格往往是同类产品价格的2倍，甚至10倍以上;很多商场在换季时对商场的商品，特别是过季的服装、鞋类进行打折。以上这些价格行为中涉及的价格策略有( )。

　　A.档次价格策略

　　B.尾数价格策略

　　C.低价渗透策略

　　D.声望价格策略

　　E.季节价格策略

　　5.促销有刺激消费者购买欲望、诱导消费需求、扩大销量的功能，同时也有利于提高企业产品知名度、品牌知名度。在企业的实际促销活动中，其采取的促销策略也有很大的不同，以下关于促销策略的表述，不正确的是(　)。

　　A.吸引式策略与推进式策略是两种基本的促销策略

　　B.吸引式策略主要是唤起消费者的需求，而推进式策略则是以人员推销为主要方式将产品推向市场的一种策略

　　C.采用何种促销策略主要受消费者特性、产品特性、市场特性因素影响

　　D.当低价、知名的日用消费产品处于成长期时，采用推进式促销策略

　　E.市场比较集中、消费者购买比较理性且购买频度较低时，采用推进式的促销策略

　　6.下列关于所给图形的描述，正确的是(　)。

　　A.图中的曲线描述的是设备超负荷磨损曲线

　　B.图中的曲线描述了设备磨损均属于正常阶段

　　C.图中的曲线说明了设备提前损坏是因设备超负荷磨损所造成的

　　D.因润滑不良未形成足够的油膜，产生干摩擦或半干摩擦加剧了设备磨损

　　E.由于接触表面积聚了磨料或其他脏物而加剧了设备过度磨损

　　7.咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进，使相关工序的生产能力得到较大程度的提升。以下选项中，属于不可避免作业延误时间的是(　)。

　　A.加工活动占用的时间

　　B.装卸工件和测量的时间

　　C.工艺难度大而发生的时间

　　D.平面布置不合理占用的时间

　　E.因操作失误所占用的时间

　　8.下列关于库存管理中不同订货方法的描述，正确的有(　)。

　　A.定量订货库存控制法的显著特征是每次的订货数量相同，但订货间隔期不 一定相同

　　B.定量订货库存控制法，可以同时进行多品种采购，且容易获得数量折扣

　　C.复式库存控制法适用于价格低、采购期短和耗用量稳定而又不需要经常盘点的物品

　　D.联合订货控制法可以将由同•供应商供应的同一类物品，并人同一张订货单内进行订购

　　E.定期订货库存控制法也称双仓法，优点是不需要持续的库存记录和出库传票

　　9.某企业召开部门主管联席会，大家围绕生产能力和生产计划的话题展开讨论。 以下是与会部分人员的观点，其中正确的有(　)。

　　A.企业用于生产的全部机器设备是否处于良好状况并充分利用，是生产能力大小的重要因素

　　B.通过对作业时间的调查、测定和分析研究，不断完善现有的工时定额标准，将有助于生产能力的发挥和工序间能力的平衡

　　C.生产能力是根据各个环节的综合平衡确定的，而对各环节起决定作用的是产品的工艺特征，对应于不同的产品和加工方法，各个生产环节的能力是不同的

　　D.劳动者的出勤率、技术水平、熟练程度、劳动态度、工作积极性、工时定额和生产组织方式的合理性等也是影响企业生产能力的主要因素

　　E.生产能力是编制生产计划的全部依据，不准确核定生产能力，就编制不出符合客观规律的生产计划

　　10.某个以流水线作业的企业，其产品质量水平一直处于稳定状态，为了长期保持其较好的质量水平，以下的方法工具，能够帮助企业预测并及时发现和解决问题的是(　)。

　　A.折线图

　　B.控制图

　　C.散布图

　　D.系统图

　　E.直方图

　　11.咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有(　)。

　　A.以顾客为中心

　　B.关注相关方的利益

　　C.以价值为导向

　　D.以人为本的原则

　　E.关注高层领导的要求

　　12.在管理咨询的实施指导阶段，以下选项中，必须进行的业务活动是(　)。

　　A.召开咨询项目启动会议

　　B.解决实施中出现的问题

　　C.对实施效果进行评价

　　D.帮助客户制定实施汁划

　　E.对客户进行相关培训

　　13.在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是(　)。

　　A.向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心

　　B.据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感

　　C.咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错

　　D.为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题

　　E.在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户

　　14.战略咨询中资料收集包括客户内部资料收集和外部资料收集。下列选项中，属于内部信息收集内容的是(　)。

　　A.人力资源状况

　　B.市场营销状况

　　C.主要业务流程

　　D.市场产品结构化概况

　　E.行业发展现状及趋势

　　15.下列选项中，属于无形资源的是(　)。

　　A.组织文化

　　B.不动产

　　C.商誉

　　D.人力资源

　　E.累计的组织资源

　　16.资源法是确定企业的资源状态的方法。其中，分析资源的平衡性主要包括(　)。

　　A.业务平衡性分析

　　B.现金平衡性分析

　　C.高级管理人员的平衡分析

　　D.产品组合平衡分析

　　E.时间平衡分析

　　17.下列有关战略诊断报告内容的描述，正确的是(　)。

　　A.战略诊断报告的撰写应按照固定格式进行，其原则是向客户传递有用的信息

　　B.战略诊断报告一般包括基本情况、现行战略存在的主要问题及其原因和解决问题的建议三部分

　　C.如何用简洁而又准确的语言来表达是撰写“基本情况”部分的关键

　　D.现行战略存在的主要问题及其原因是战略诊断报告的主体

　　E.在撰写“解决问题的建议”部分时，要展现上一阶段咨询人员的工作结果，以新而有用的信息吸引客户

　　18.制定有效的战略措施，才能保证战略成功实施。下列对组织保证措施的描述中，正确的有(　)。

　　A.战略与组织间的匹配程度，将最终影响到企业战略实施的效率和效果

　　B.企业对经济发展的反应过程中，存在着机构的前导性和战略的滞后性现象

　　C.组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段

　　D.企业在实施某一战略时，不同形式的组织结构有着不同的效率

　　E.组织服务于战略，也就意味着在战略实施过程中应尽量采用分权决策模式

　　19.健全组织的意义在于(　)。

　　A使得越来越庞大的群体能够有条不紊地进行有效运转

　　B.依靠管理中的组织职能将每个人恰当地组织起来，形成一个有机的整体

　　C.将经营管理中的各项工作，按其特性进行有效分工

　　D.塑造优秀企业文化

　　E.靠组织的协调运作来实现企业预期总体目标

　　20.在确定管理幅度的变量依据法中，影响管辖人数的关键变量包括(　)。

　　A.指导与控制工作

　　B.地区相似性

　　C.职能相似性、职能复杂性

　　D.协调与计划工作量

　　E.监督与领导工作量

　　【参考答案】1.ACE 2.BD 3 BDE 4.BDE 5.CD 6.ACDE　7.CD 8.ACD 9.ABCD 10.BE

　　11.ACD 12.BCDE 13.ACDE 14.ABC 15.ACE 16.ABC 17.BCD 18.ACD 19.ABCE 20.ABCD

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