1[单选题]下列关于管理咨询含义的表述不正确的是(　)。

　　A、管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动

　　B、管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程

　　C、管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务

　　D、管理咨询是一种中介机构性质服务

　　答案：D

　　2[单选题]有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的(　)。

　　A、英国

　　B、日本

　　C、德国

　　D、美国

　　答案：D

　　3[单选题]管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的()。

　　A、30%―40%

　　B、30%―50%

　　C、20%―30%

　　D、10%―30%

　　答案：D

　　4[单选题](　)是管理咨询赖以生存的根本。

　　A、合作性

　　B、有效性

　　C、创新性

　　D、科学性

　　答案：D

　　5[单选题]管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰是(　)。

　　A、预防作用

　　B、改善作用

　　C、创新作用

　　D、纠错作用

　　答案：C

　　解析：创新作用。管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。

　　6[单选题]咨询始于19世纪90年代()建筑家约翰•斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。

　　A、法国

　　B、英国

　　C、美国

　　D、日本

　　答案：B

　　解析：咨询始于19世纪90年代英国建筑家约翰•斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。

　　7[单选题]中国企业管理协会于()年从()引进了企业管理诊断的理论和方法。

　　A、1978、日本

　　B、1979、日本

　　C、1980年、日本

　　D、1980年、英国

　　答案：C

　　8[单选题]()是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。

　　A、诊断阶段

　　B、业务洽谈阶段

　　C、改善方案设计

　　D、实施指导

　　答案：B

　　解析：业务洽谈阶段是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。

　　9[单选题]企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内外部环境综合分析和评估的基础上，对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划是()。

　　A、战略决策

　　B、战略规划

　　C、战略控制

　　D、战略目标

　　答案：B

　　解析：战略规划是企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内外部环境综合分析和评估的基础上，对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划。

　　10[单选题]企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是[单选题]()。

　　A、战略规划

　　B、战略控制

　　C、战略目标

　　D、战略保障

　　答案：(D　)

　　解析：战略保障是企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排。

　　11[单选题]()是企业中最高层次的战略，它根据企业的愿景和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。

　　A、业务战略

　　B、公司战略

　　C、职能战略

　　D、发展战略

　　答案：B

　　解析：公司战略是企业中最高层次的战略，它根据企业的愿景和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源。

　　12[单选题]5W1H1C也是一种分析方法。5W1H1C中1H是指(　)。

　　A、应该由谁来做这件事

　　B、应该在什么时候做这件事

　　C、应该怎样做这件事

　　D、应该在哪里做这件事

　　答案：C

　　13[单选题]管理咨询公司按照客户企业提出的要求和条件，参加投标竞争的行为是()。

　　A、招标

　　B、开标

　　C、评标

　　D、投标

　　答案：D

　　解析：投标是指管理咨询公司按照客户企业提出的要求和条件，参加投标竞争的行为。

　　14[单选题]管理咨询公司收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收入或利润增加值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取是()的主要特点。

　　A、成本定价报价法

　　B、企业增益报价法

　　C、咨询人员工作时间报价法

　　D、咨询人员工作量报价法

　　答案：B

　　15[单选题](　)是管理咨询中最常用的调查方法之一。

　　A、问卷调查

　　B、现场参观

　　C、资料收集

　　D、访谈

　　答案：D

　　16[单选题]最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法是[单选题]()。

　　A、企业增益报价法

　　B、咨询人员工作时间报价法

　　C、成本定价报价法

　　D、咨询人员工作量报价法

　　答案：C

　　解析：成本定价报价法。以管理咨询人员的人力资本投入为计算原则，即成本定价法，包括咨询人员人力投人报价加差旅费。这是最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法。

　　17、采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。

　　A、关系导向型

　　B、产品导向型

　　C、价格导向型

　　D、服务导向型

　　答案：B

　　18、()是对企业的营销目标、政策和策略进行控制，以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。

　　A、效率控制

　　B、战略控制

　　C、年度计划控制

　　D、赢利能力控制

　　答案：B

　　19、以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是()。

　　A、广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。

　　B、广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。

　　C、狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。

　　D、狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。

　　答案：D

　　20、生产过程是指从生产技术准备开始直到产品制造出来为止的全部过程。它是把生产运营资源的投人转换成产出的过程。生产运营资源由人力、场所、部件、工艺等组成，简称()。

　　A、4P

　　B、5P

　　C、6P

　　D、10P

　　答案：B

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