第一部分 管理咨询与职业道德规范

　　一、管理咨询的特点及分类

　　二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价

　　三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素

　　1.宏观环境因素

　　2.行业竞争因素

　　3.咨询机构因素

　　4.客户自身因素

　　四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点

　　五、管理咨询的程序与应用

　　1.业务洽谈

　　(1)预备调查与常用方法应用

　　(2)编写项目建议书

　　(3)咨询合同的合理性与合法性分析

　　2.诊断

　　(1)综合调研和专题调研分析

　　(2)编写诊断报告书

　　3.改善方案设计

　　(1)改善方案的有效性和可行性分析

　　(2)编写咨询报告书

　　六、咨询项目管理

　　1.制定咨询项目计划

　　2.咨询项目风险与质量的评估

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