业绩评价与价值管理

　　·本章考情分析

　　本章主要介绍了业绩评价和价值管理的作用、方法以及改进价值管理的效果与途径。从考试情况看，案例题中可能涉及的主要是两个方面的问题：一是业绩评价的理念;二是业绩评价与价值管理的方法。经济增加值相关内容命题的概率很高。

　　·主要考点

　　1.业绩评价的理念

　　2.平衡计分卡

　　3.经济增加值

　　4.价值评估的方法

　　·相关内容归纳

　　考点一：业绩评价的理念

　　1.业绩评价不仅应当关注利润、投资报酬率、现金流量等财务指标，还应当关注生产率、市场占有率、客户满意度、企业学习和成长能力、甚至环境义务等关于社会责任的更广泛非财务指标。

　　2.业绩评价体系不仅包括传统的财务指标和外在客户满意度，更要同时兼备内在的流程及运营指标。这些内在指标提供了企业内全体员工努力的方向，保证企业主营策略目标完全落实于日常活动中。

　　3.传统的业绩评价一般以已经发生了的经济业务及其成果作为衡量的依据，因此往往具有短期性和滞后性，真正有价值的业绩评价应当面向企业的战略计划和未来发展。业绩评价与价值管理的整合构成了一个连贯的、整体的业绩评价系统，通过战略的形成和有效执行来支持和推动企业对价值的追求，整个过程包括：阐述战略、形成收益和资本计划、考评绩效和调整行动或战略。

　　考点二：平衡计分卡

　　(一)特点

　　以企业发展战略为导向，将企业长期战略规划融入考核评价系统，实现短期目标与长期目标相衔接，增进企业长期发展能力。

　　(二)平衡计分卡的四个方面