1.旅游者在华期间生病治疗，其住院医疗费用一般应由()负担

　　A.旅行社

　　B.下榻饭店

　　C.领队

　　D.患病旅游者

　　参考答案：D

　　2.旅游者在旅游途中病危，在抢救过程中导游人员应要求什么人在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。

　　参考答案：领队或患者亲属

　　3.外籍旅游者旅游期间死亡，应通过领队或经外事部门通知死者所属国家的何种机构

　　参考答案：驻华使.领馆

　　4.对旅游者个别要求处理的原则有哪些

　　参考答案：1.尽心努力，满足需要的原则2.认真倾听，耐心解释的原则3.以礼相待，不卑不亢的原则

　　5.外国旅游者要求到本国驻华使领馆拜访亲友，导游应当做的事是

　　参考答案：如需帮助，可提供地址和电话

　　6.主要的见面礼节有哪些

　　参考答案：握手礼，鞠躬礼，合掌礼，拥抱亲吻礼

　　7.在交际场合，称谓很重要，一般可分为哪几种

　　参考答案：职务称，姓名称，一般称，职业称，代词称，亲昵称

　　8.(多选题)日本人的礼俗与禁忌有()

　　A.相见时通常要脱帽鞠躬

　　B.首次见面一般不互相握手

　　C.忌送有荷花图案的物品，因为菊花石皇室家族的标志

　　D.忌黑色

　　参考答案：ABD

　　9.泰国人的礼俗与禁忌有()

　　A.泰国人遇见僧人时必须行礼，只有国王除外

　　B.行"合十礼"时，手应不高过胸

　　C.忌讳用红色笔签字

　　D.忌讳摸头部

　　参考答案：CD

　　10.新加坡人的忌讳有()

　　A.黑色

　　B.牛的图案及制品

　　C.说"恭喜发财"

　　D.三人合影

　　参考答案：AC

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