1.河北省发展旅游业的原则是什么

　　答:坚持经济效益,社会效益和环境效益相统一的原则

　　2.旅游经营者不得经营哪些内容的旅游服务项目

　　答:一.损害国家利益和民族尊严

　　二.民族,宗教,性别歧视

　　三.淫秽,迷信,

　　3.旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定

　　答:旅游景区门票价格上调时,应当自公布之日起,对国内旅游团队推迟六十日执行,对国外旅游团队推迟九十日执行.

　　4.旅游经营者不配备旅游安全设备和安全设备,根据《河北省旅游条例》规定,应受哪些处罚

　　答:由县级以上人民政府旅游行政部门责令限期改正逾期不改的停业整顿十五至三十日,可以并处五千元以上二万元以下罚款.

　　5.未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的,根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚

　　答:由县级以上人民政府旅游行政部门责令停止非法经营,没收非法所得,并处一万元以上五万元以下罚款.

　　6.未取得导游资格证的人员从事导游服务工作,根据《河北省旅游条例》,应受哪些处罚

　　答:由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正,没收非法所得,并处一千元以上一万元以下罚款.

　　7.导游人员进行导游活动,未经旅行社或旅游景区管理机构委派,根据《河北省旅游条例》规定,应受哪些处罚

　　答:由县级以上人民政府旅游行政部门给予警告,责令改正逾期不改的处五百元以上五千元以下罚款情节严重的,由省旅游行政部门吊销导游证

　　8.在处理旅游纠纷中,有哪五种解决方式

　　答:一是协商 二是调节 三是投诉 四是仲裁 五是投诉

　　9.民事诉讼与旅游诉讼的区别

　　答: 一.处理机关不同,民事诉讼的处理机关是人民法院旅游诉讼是旅游行政管理部门的投诉管理机关

　　二.依据法规不同,民事诉讼是《民事诉讼法》,旅游投诉是《旅游投诉暂行规定》和《河北省旅游投诉办法》

　　10.旅游投诉和行政诉讼有何区别

　　答:旅游投诉是行政行为,行政诉讼是诉讼行为.

　　11.行为地包括哪几个部分

　　答:一是违约行为地 二是经过地 三是发生地 四是危害结果发生地.

　　12.根据我国的实际情况和旅游特点,《旅游投诉暂行规定》确立了哪三个标准

　　答:一.被投诉者所在地二.损害行为发生地三.损害结果发生地

　　13.调节应当遵循哪些原则

　　答:一.尽量调解原则二.调节自愿原则

　　14.确定旅游投诉的管辖主要本着哪些原则

　　答:一.效率原则二.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则

　　三.原则性与灵活性相结合的原则

　　15.投诉时效的期限是多少

　　答:投诉人向旅游投诉机构投诉的期限为六十日,超过时限的请求不予受理.

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