2017年导游证《导游业务》章节精华整理第四章 导游语言与导游讲解

　　1. 虚实结合其中的“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”指与景观有关的民间传说、神话故事等。

　　2. 生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言的艺术性和趣味性具体体现。

　　3. 导游语言是导游员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的具有丰富表达力，生动形象的一种口头语言。

　　4. 导游语言的“四原则”是：正确、清楚、生动、灵活。

　　5. 导游人员的表情、手势、姿态、服饰是导游人员的态势语言，它是导游语言中的重要辅助手段。

　　6. 按时间程序、逻辑层次或因果关系作概括讲述的方法叫概述法，也称为平铺直叙。

　　7. “触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，贵在要自然、正确、切题地发挥。

　　8. “类比法”就是以熟喻生，达到触类旁通的导游手段。

　　9. 导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称吊胃口、卖关子。

　　10. 导游讲解形式根据地点、内容的不同可分为三大类，即车上导游、景点景区导游和民俗导游。

　　11. 敬语、谦语、委婉语与中外成语、谚语名人名言等配合使用，往往能起到画龙点睛的作用，能提高导游讲解的品位，是导游员的谈吐显得高雅，令旅游者产生好感。

　　12. 停顿时说话时语音上的间歇或暂时中断。在导游讲解中适当地停顿，既是正确表达语义所必需，也是旅游者完成心理反应的一个前提。

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