2017年导游资格考试实务章节考点：第十一章 第1节 交通知识

　　一. 航空客运知识

　　(一) 航空旅行常识：

　　1. 航班：

　　班期飞行、加班飞行和包机飞行。(主要的飞行形式)

　　不定期航班和季节性航班。

　　国际航班和国内航班。

　　去程航班和国内航班。

　　2. 班次：单位时间内飞行的航班数，根据运量需求和运程来确定。

　　3. 航班号：

　　(二) 机票：

　　(三) 乘机：

　　(四) 行李：

　　1. 随身携带物品：不超过20×40×55，重量不超过5千克。

　　2. 免费行李额：头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克。

　　3. 不准作为行李运输的物品：

　　4. 禁止随身携带但可作为行李托运的物品：

　　5. 不准在托运行李内夹带的物品：

　　(五) 其他：1. 健康;2. 特殊旅客;3. 航班不正常服务;4. 机舱等级。

　　二. 铁路客运知识

　　(一) 铁路旅行常识：

　　(二) 车票：

　　1. 车票种类：车票分为客票和附加票。客票分为软座、硬座，附加票分为加快票、卧铺票和空调票。

　　2. 儿童票

　　3. 学生票

　　4. 退票：

　　5. 车票遗失

　　(三) 行李：儿童，包括免费儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。(长宽高之和不超过160厘米，竿状物品不超过200厘米)。

　　1. 免费携带行李的重量及尺寸：

　　2. 不准携带的物品：危险品，国家限制运输物品，妨碍公共卫生的物品、动物以及损坏或污染车辆的物品都不准带入车内。

　　三. 公路客运知识

　　(一) 公路客运常识：

　　(二) 营运客车：

　　四. 水上客运知识

　　(一) 水路旅行常识：中国的水上交通分为沿海航运和内河航运两大类。

　　(二) 船票：普通船票和加快船票，成人票和儿童票和残废军人优待票。(1.1米以下儿童免费乘船旅行，一个成人只能带一名免费儿童。)

　　(三) 行李：

　　1. 随身携带行李：

　　乘坐沿海和长江客轮：免费携带行李30千克，儿童票和免费票儿童15千克。

　　(每件行李体积不超过0.2立方米，长度不超过1.5米，重量不超过30千克。)

　　乘坐其他内河客轮：免费携带行李分别为20千克和10千克。

　　2. 禁止携带和托运的物品

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