2016年导游证实务考点归纳：旅游者走失的预防和处理
来源 :中华考试网 2016-08-29
中第八章 第五节 旅游者走失的预防和处理
一. 旅游者走失的原因
(一) 在景区、景点旅游者走失的原因：①②③④(P150)
(二) 自由活动时旅游者走失的原因：外出购物忘记时间，迷路;没带饭店卡片记不清饭店名称和地址。
二. 旅游者走失的预防：
①讲清每一天的活动安排;②多做提醒工作;③清点人数;④密切配合，防止走失。
三. 旅游者走失的处理
(一) 参观游览时旅游者走失的处理：
①立即寻找;②请求协助;③与饭店联系;④报告旅行社;⑤善后工作;⑥写出书面报告。
(二) 自由活动时旅游者走失的处理：
①及时报告;②安抚工作;③写出书面报告。
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