2016年导游证实务考点归纳：餐饮、住宿、娱乐方面个别要求的处理
来源 :中华考试网 2016-05-23
中第七章 第二节 餐饮、住宿、娱乐方面个别要求的处理
一. 餐饮方面个别要求的处理：
①特殊饮食要求;②要求换餐;③要求单独用餐;④要求提供客房用餐服务;⑤要求自费品尝风味;⑥要求推迟晚餐时间;⑦要求增加菜肴、饮料;⑧要求不随团用餐。
二. 住房方面个别要求的处理：
①要求调换饭店;②要求调换房间;③要求住更高标准的客房;④要求住单间;⑤要求购买房中物品;⑥要求延长住店时间。
三. 娱乐方面个别要求的处理：
①计划内的文娱活动;②计划外的娱乐活动;③要求去不健康的娱乐场所
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