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2017年导游证实务考点归纳汇总

来源 :中华考试网 2016-12-16

2017年导游证实务考点归纳汇总
1   2017年导游证实务考点归纳:旅游业发展简述
2   2017年导游证实务考点归纳:旅游的概念
3   2017年导游证实务考点归纳:旅游活动的种类
4   2017年导游证实务考点归纳:旅游客源地和旅游目的地
5   2017年导游证实务考点归纳:旅游活动的主体——游客
6   2017年导游证实务考点归纳:旅游活动的客体——旅游资源
7   2017年导游证实务考点归纳:旅游业的概念
8   2017年导游证实务考点归纳:旅游业的构成
9   2017年导游证实务考点归纳:中国旅游业发展概述
10   2017年导游证实务考点归纳:旅行社
11   2017年导游证实务考点归纳:旅游产品
12   2017年导游证实务考点归纳:旅游组织及其他
13   2017年导游证实务考点归纳:导游服务的概念和服务范围
14   2017年导游证实务考点归纳:导游服务的性质和特点
15   2017年导游证实务考点归纳:导游服务的地位和作用
16   2017年导游证实务考点归纳:导游服务原则
17   2017年导游证实务考点归纳:导游服务集体
18   2017年导游证实务考点归纳:导游人员的概念和分类
19   2017年导游证实务考点归纳:导游人员的职责
20   2017年导游证实务考点归纳:导游人员的素质
21   2017年导游证实务考点归纳:导游人员的权利和义务
22   2017年导游证实务考点归纳:导游人员违规的法律责任
23   2017年导游证实务考点归纳:导游人员的管理
24   2017年导游证实务考点归纳:导游人员的职业道德
25   2017年导游证实务考点归纳:导游人员的行为规范
26   2017年导游证实务考点归纳:地陪导游服务程序
27   2017年导游证实务考点归纳:全陪导游服务程序
28   2017年导游证实务考点归纳:散客导游服务
29   2017年导游证实务考点归纳:服务技能
30   2017年导游证实务考点归纳:语言技能
31   2017年导游证实务考点归纳:处理旅游者个别要求的一般原则
32   2017年导游证实务考点归纳:餐饮、住宿、娱乐方面个别要求的处理
33   2017年导游证实务考点归纳:购物方面个别要求的处理
34   2017年导游证实务考点归纳:自由活动要求的处理
35   2017年导游证实务考点归纳:探视亲友、亲友随团活动要求的处理
36   2017年导游证实务考点归纳:中途退团、延长旅游期要求的处理
37   2017年导游证实务考点归纳:转递物品要求的处理
38   2017年导游证实务考点归纳:漏接、空接、错接
39   2017年导游证实务考点归纳:入境旅游团人数变更的处理
40   2017年导游证实务考点归纳:旅游活动计划和日程变更的处理
41   2017年导游证实务考点归纳:误机、误车事故的预防和处理
42   2017年导游证实务考点归纳:证件、行李、物品遗失的预防和处理
43   2017年导游证实务考点归纳:旅游者走失的预防和处理
44   2017年导游证实务考点归纳:旅游者患病和死亡的处理
45   2017年导游证实务考点归纳:突发事件的处理
46   2017年导游证实务考点归纳:旅游者越轨言行的处理
47   2017年导游证实务考点归纳:旅游安全管理制度
48   2017年导游证实务考点归纳:旅游安全事故的处理
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