16.( )是通过旅行社组织并实行费用全包价的团体旅游者。

　　A.亲友团

　　B.会议团

　　C.商务团

　　D.散拼团

　　答案：D

　　17.散客之所以要单独外出旅游，重要原因之一是希望得到与众不同的服务，或者到自己感兴趣的地方去旅游，从而得到( )。

　　A.高档次享受

　　B.选择性活动

　　C.自由的活动

　　D.特殊的感受

　　答案：D

　　18.下列表示拒绝与疲惫的手势是( )。

　　A.用手摸脸

　　B.攥紧拳头

　　C.背着手

　　D.摸头发或抓耳挠腮

　　答案：A

　　19.“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，是属于( )。

　　A.交际关系型

　　B.套用尊称型

　　C.亲密关系型

　　D.得体尊重型

　　答案：B

　　20.美国团导游员教游客学讲中文“晚到了”(发音和1美元-one dollar相似)，在迟到客人上车时讲，以提醒他下次注意。这样的提醒技巧为( )。

　　A.敬语式提醒

　　B.协商式提醒

　　C.幽默式提醒

　　D.回绝式提醒

　　答案：C

　　21.来自( )的旅游者大多严谨持重，发表意见时往往经过深思熟虑，他们期待听到高品味的导游讲解，以获得高雅的精神享受。

　　A.一般游客

　　B.下层社会

　　C.中层社会

　　D.上层社会

　　答案：D

　　22.( )好逐新猎奇，喜欢多动多看，对热门社会问题有浓厚的兴趣。

　　A.女性旅游者

　　B.年老旅游者

　　C.年少旅游者

　　D.年轻旅游者

　　答案：D

　　23.旅游者由于所处的( )不同，对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好，他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。

　　A.异地环境

　　B.人文环境

　　C.历史环境

　　D.地理环境

　　答案：D

　　24.人们旅游行为形成的( )主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。

　　A.反射条件

　　B.充分条件

　　C.客观条件

　　D.主观条件

　　答案：C

　　25.与( )交谈要客气、诚恳、速度要慢，声调要低;讨论问题时要平心静气，认真对待他们的意见和建议。

　　A.忧郁型旅游者

　　B.急躁型旅游者

　　C.稳重型旅游者

　　D.活泼型旅游者

　　答案：C

　　26.( )阶段是对导游人员组织能力和独立处理问题能力的实战检验，是对其导游技能和心理素质的全面检阅。

　　A.旅游初期

　　B.旅游后期

　　C.旅游中期

　　D.旅游结束后

　　答案：C

　　27.导游人员应实事求是地说明困难，诚恳地道歉，以求得旅游者的谅解，从而消除旅游者的( )。

　　A.乐观情绪

　　B.稳定情绪

　　C.消极情绪

　　D.悲观情绪

　　答案：C

　　28.( )是指在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快，不顺心的事而转移到愉快，顺心的事情上去。

　　A.补偿法

　　B.转移注意力法

　　C.分析法

　　D.激将法

　　答案：B

　　29.旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的( )审美活动。

　　A.短暂性

　　B.综合性

　　C.长期性

　　D.有效性

　　答案：B

　　30.导游人员在引导旅游者进行审美时，最关键的突破口便是进行( )，开阔其审美视野，提高审美情趣。

　　A.高科技导游

　　B.全方位导游

　　C.针对性导游

　　D.趣味性导游

　　答案：B