2019年导游资格考试业务模拟试题及答案九

　　一、判断题(请对下列说法判断正确或错误。在题后的括号中正确的打“√”，错误的打“×”，如果是错误的，则须改正或说明理由)

　　1.参观游览中，如果旅游者发生走失，一般情况下由于地陪熟悉路线应立即协助全陪进行寻找。( F )

　　2.入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要请示旅行社，并请旅行社协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。( T)

　　3.在中国，外交、公务护照由外事部门颁发，普通护照由旅游部门颁发。中华人民共和国护照的有效期一般为15年。(F )

　　4.导游人员的道歉方式可以很灵活，除了口头语言、体态语言外，还可以考虑物质补偿或精神补偿。 ( T )

　　5.外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动，导游员知情后，应讲清道理，指出错误，予以劝阻。( F )

　　6.旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( F )

　　7.在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。( F)

　　8.导游人员依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证后，就可以为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。 ( F )

　　9.带团时，导游人员不要随便去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间。(T )

　　10.游客抵达饭店后，待办理完住店登记手续后，由地陪分发住房卡。( F )

　　11.出境游时，遇到当地导游修改日程，领队应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则，必要时报告国内组团社。( T )

　　12.由于导游人员的失误，送站时造成误机，使游客被迫滞留当地，并影响了下一站的行程，这体现了导游服务复杂多变的特点。( F )

　　13.旅游活动中，任何情况下导游人员都不应当变更旅游日程。( F )

　　14.地陪在旅游活动中应负责实施旅游接待计划。( T )

　　15.中文导游人员就是指能够使用普通话和地方话服务的导游人员。(F)

　　16.旅游团内部发生矛盾时，导游人员要积极进行调解，尽快消除矛盾，以便旅游活动能够顺利进行。(T )

　　17.影响导游人员在游客心里第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。(T )

　　18.旅游活动中由于全陪不负责导游讲解工作，因此不需要了解具体景点的情况。(F )

　　19.漏接属于责任事故。(F)

　　20.如果旅游者的钱物被盗，导游人员首先要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。( T )

　　21.当旅游团被迫缩短在某地的旅游日程时，导游人员应减少景点，选择有代表性的景点参观。( T)

　　22.个人界域语又叫接近性界域语，距离为一米左右。(T )

　　23.为防止旅游者丢失自己的证件，在当地旅游期间，地陪可以先代为保管旅游者的证件。( F )

　　24.在各站服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。(F )

　　25. 超常服务是指满足旅游者所有要求的服务。(F )