11.在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游员在与领队、死者亲属协商一致后，应由________向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。

　　A.全陪 B.领队 C.家属 D.公安人员

　　答案：B

　　12.对于当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为________。

　　A.1瓶(0.75升以下) B.1瓶(0.85升)

　　C.2瓶(0.75升以下) D.2瓶(0.85升)

　　答案：A

　　13.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，超过________应填写申报单证，向海关申报。

　　A.20克 B.30克 C. 40克 D.50克

　　答案：D

　　14.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币________。

　　A.500元 B.400元 C.250元 D.150元

　　答案：D

　　15.导游员在讲解苏州园林时，既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征，同时讲了西方园林几何式园林的艺术特征。这种讲解方法称为________。

　　A.类比法 B.画龙点睛法

　　C.分段讲解法 D.突出重点法

　　答案：A

　　16.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为___________。

　　A.20千克 B.15千克 C.10千克 D.0千克

　　答案：C

　　17.旅游者丢失了钱物，导游员首先要__________。

　　A.与领队协商处理

　　B.及时报告旅行社，听取指示

　　C.稳定失主的情绪并帮助其回忆

　　D.立即报告公安部门

　　答案：C

　　18.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起________内有效。

　　A.1周 B.15日 C.90日 D.180日

　　答案：D

　　19.在护照上加注ADS签证后，护照持有者必须________。

　　A在该签证国停留三天以上 B.持有离开该签证国的机票

　　C.在该签证国一国旅游 D.证明带有250美元以上货币

　　答案：C

　　20.导游人员在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意________。

　　A.内外有别 B.方式方法 C.其政治倾向性 D.其设问的目的

　　答案：B