1、某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应( )。 D

　　A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

　　B.向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服

　　C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用。

　　D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

　　2、旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循( )为第一位的原则。B

　　A.保护旅行社的利益

　　B.保护旅游者的基本权益

　　C.保护旅游车公司的利益

　　D.协商解决

　　3、某旅游团定于当日15：30乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该( )。C

　　A.陪同旅游者一同前往

　　B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回

　　C.劝阻旅游者不要去

　　D.告诉旅游者如果误机，责任自负

　　4、在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是( )。C

　　A.景区景点导游

　　B.自由职业导游

　　C.区域导游

　　D.领队

　　5、中文导游员的服务对象不包括( )。B

　　A.国内游中的中国公民

　　B.出境游中的中国公民

　　C.入境游中的港澳台同胞

　　D.入境游中的华侨

　　6、下面讲解方法不属于突出重点法的是( )。D

　　A.突出景点的特征及与众不同之处

　　B.突出游客感兴趣的内容

　　C.突出“……之最”

　　D.突出景点的特殊物产

　　7、旅行社的业务流程中，属于产品消费的是( )。D

　　A.目标市场选择

　　B.旅游产品促销

　　C.旅游产品销售

　　D.旅游接待

　　8、参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由( )部门签发的。B

　　A.外交

　　B.公安

　　C.司法

　　D.目的地国家的驻华使、领馆

　　9、国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为( )左右。D

　　A.10公斤

　　B.15公斤

　　C.20公斤

　　D.30公斤

　　10、国内机票的有效期为自购票之日起( )。C

　　A.3个月

　　B.半年

　　C.一年

　　D.两年