1、导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除6分?()【B】

　　A.讲解中掺杂庸俗、迷信内容

　　B.讲解质量差或不讲解

　　C.有损害国家利益和民族尊严的言行

　　D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

　　【参见《导游人员管理实施办法》第十六条的规定。】

　　2、导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除4分?()【A】

　　A.在导游活动中未佩带导游证

　　B.因自身原因误接误送旅游团

　　C.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助

　　D.接站未出示旅行社标识

　　【参见《导游人员管理实施办法》第十七条的规定。】

　　3、导游人员10分分值被扣完后，由下列哪一单位负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明?()【C】

　　A.导游人员所在地旅游行政管理部门

　　B.导游人员登记注册单位

　　C.最后扣分的旅游行政执法单位

　　D.导游证发证单位

　　【参见《导游人员管理实施办法》第十九条的规定。】

　　4、导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于____小时()?【B】

　　A、48

　　B、56

　　C、64

　　D、72

　　【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。】

　　5、可以经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社，当然还可以经营其他哪项旅游业务?()【D】

　　A.国内旅游业务

　　B.入境旅游业务

　　C.边境旅游业务

　　D.国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务

　　【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第三条的规定，组团社从已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定，因此，其当然可以经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。】

　　6、台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布?()【A】

　　A.海峡两岸旅游交流协会

　　B.海峡两岸关系协会

　　C.国家旅游局

　　D.国务院台湾事务办公室

　　【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。】

　　7、以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是?()【D】

　　A.旅游合同签订地旅游投诉处理机构

　　B.被投诉人所在地旅游投诉处理机构

　　C.损害行为发生地旅游投诉处理机构

　　D.投诉人所在地旅游投诉处理机构

　　【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。】

　　8、下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是?()【C】

　　A.旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定

　　B.因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失

　　C.丙某与C旅行社之间存在股权纠纷

　　D.某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费

　　【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。】

　　9、旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理?()【B】

　　A.3

　　B.5

　　C.7

　　D.10

　　【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。】

　　10、以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是?()【C】

　　A.投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的

　　B.投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的

　　C.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的

　　D.投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的

　　【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。】