1、导游工作是一种社会职业，对导游来说是一种谋生的手段，这体现了导游服务的( A )。

　　A.社会性

　　B.服务性

　　C.经济性

　　D.涉外性

　　2、外语导游人员在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的( B )。

　　A.文化性

　　B.涉外性

　　C.社会性

　　D.服务性

　　3、不仅是招徕游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是( A )。

　　A.宾客至上

　　B.安全第一

　　C.认真负责

　　D.一视同仁

　　4、我国旅行社按经营业务范围分为( B )。

　　A.组团社、地接社

　　B.国内旅行社、国际旅行社

　　C.合作经营旅行社、合资经营旅行社

　　D.旅游批发商 、旅游零售商

　　5、外国旅游者来中国携带的外币可以在中国银行及各兑换点凭护照办理兑换，并填写“外汇兑换证明”，此单的有效期是( C )。

　　A.1个月

　　B.3个月

　　C.6个月

　　D.9个月

　　6、所谓“导游服务集体三成员的共同任务，同时也是他们协作共事的基础”指的是( D )。

　　A.景点讲解

　　B.旅游生活服务

　　C.核对旅游计划

　　D.执行、落实旅游合同计划

　　7、下列属于小包价旅游可选择部分的是( B )。

　　A.机场至饭店的接送

　　B.午餐、晚餐

　　C.城市间交通

　　D.住房及早餐

　　8、个性化服务主要是指( B )。

　　A.满足游客需要的服务

　　B.针对游客合理要求的服务

　　C.旅行社向游客约定的服务

　　D.国际标准、行业标准规定的服务

　　9、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是( A )。

　　A.合理而可能

　　B.维护游客合法权益

　　C.经济效益和社会效益相结合

　　D.安全第一

　　10、误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付的误机费是原客票价的( D )。

　　A.10%

　　B.20%

　　C.40%

　　D. 50%