1.从新中国成立到“文化大革命”之前，旅行社的工作内容主要是( )。

　　A.政治接待

　　B.设计路线

　　C.处理问题

　　D.培训导游员

　　参考答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第23页，中国旅游出版社2007年版。

　　2.导游员自身的观念与行为直接反映出( )两个层面的素质。

　　A.所代表旅行社和地区

　　B.自身的文化修养和综合素质

　　C.一个国家和地区的素质

　　D.旅行社与旅游者

　　参考答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第16页，中国旅游出版社2007年版。

　　3.产业革命也带来了人类对重复性工作的烦躁，因此人们渴望重归自然，此时产生( )导游服务。

　　A.近代商业性

　　B.现代商业性

　　C.近代社会性

　　D.现代社会性

　　参考答案： A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第21页，中国旅游出版社2007年版。

　　4.导游员需要做到爱护公物，助人为乐，保护环境，遵纪守法，这体现了导游员的( )意识。

　　A.公众

　　B.环保

　　C.社会公德

　　D.社会进步

　　参考答案：C

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第56页，中国旅游出版社2007年版。

　　5.21世纪的导游员除传统才能外，更应具备( )才能。

　　A.渊博的知识、敢想敢为、勇于创新

　　B.市场分析、为游客看相、自我放松

　　C.无所不知、心理分析、善于交流

　　D.市场调研、心理咨询、同行交流

　　参考答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第65页，中国旅游出版社2007年版。

　　6.鉴于导游员的工作具有( )高度结合的特点，社会应该对导游员更多理解。

　　A.心理思索与行动落实

　　B.脑力劳动与体力劳动

　　C.社会工作和职业分工

　　D.日间工作与夜间工作

　　参考答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第65页，中国旅游出版社2007年版。

　　7.由周恩来总理提议并经国务院批准，1954年4月15日成立了( )。

　　A.中国国际旅行社总社

　　B.中国旅行社

　　C.中国青年旅行社

　　D.华侨服务社

　　参考答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第23页，中国旅游出版社2007年版。

　　8.( )决定游客的旅游消费观念和行为标准。

　　A.游客的经济条件

　　B.旅游合同

　　C.游客自身文化

　　D.游客的性格

　　参考答案：C

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第103页，中国旅游出版社2007年版。

　　9.散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该( )。

　　A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅

　　B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会

　　C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续

　　D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了

　　参考答案：C

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第147页，中国旅游出版社2007年版。

　　10.旅游意外保险是指旅游者参加旅游时，根据实际需要从有( )资格的旅行社或直接向保险公司购买个人保险，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，按保险合同约定由承保的保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。

　　A.组团

　　B.保险代理人

　　C.经营出境业务

　　D.旅游行政管理部门授权

　　参考答案：B

　　参考依据：《旅行社管理》(朴松爱、吴鸣岐编著)，第161页，中国旅游出版社2007年版。