1、原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是( ) C

　　A、帝王巡游 B、士人漫游 C、商旅活动 D、科学考察活动

　　2、( )年托马斯· 库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。B

　　A、1840 B、1841 C、1843 D、1845

　　3、从( )年开始，我国开始进行导游员资格考试。B

　　A、1987 B、1989 C、1995 D、1998

　　4、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有(　　　)。C

　　A、纽带作用 B、标志作用 C、扩散作用 D、反馈作用

　　5、等距离服务原则的基本点_______D

　　A、满足每位客人的要求 B、宾客至上

　　C、热情友好 D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

　　6、个性化服务主要是指_______B

　　A、满足游客需要的服务 B、针对游客合理要求的服务

　　C、旅行社向游客约定的服务 D、国际标准、行业标准规定的服务

　　7、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。A

　　A、合理而可能 B、维护游客合法权益

　　C、经济效益和社会效益相结合 D、安全第一

　　8、导游资格证有效期为　　　　。A

　　A、3年　 B、5年　　C、10年　　D、无期限

　　9、导游证的有效期为_______B

　　A、2年 B、3年 C、4年 D、5年

　　10、获初级导游人员资格( )年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。B

　　A、1 B、2 C、 3 D、4