一、选择题

　　1在旅游者的以下行为中，——已构成违法犯罪。BCD

　　A私自散发宗教传单

　　B偷盗文物

　　D私自兑换外汇

　　C窃取经济情报

　　2外国游客申请旅行证时须履行下列手续——ABC

　　A交验护照或居留证件

　　B提供与旅行事由有关的证明

　　C填写施行申请表

　　D提供健康证明

　　3旅行社对旅游者的物补偿方式主要有——ABD

　　A加菜

　　B加酒

　　C退还一定的费用

　　D赠送小礼品

　　4按照旅游资源的成因，可将其分为——BC

　　A地文旅游资源

　　B自然旅游资源

　　C人文旅游资源

　　D社会旅游资源

　　5导游服务的三大基本要素是——，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上最高质量的导游服务。BCD

　　A身心健康

　　B语言

　　C知识

　　D服务技能

　　6地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括——AB

　　A认找旅行团

　　B核实人数

　　C与旅行车司机联系

　　D核实旅游团抵达的时间

　　7中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有ABD

　　A由当地接待社开具遗失证明

　　B到当地警察机构报案

　　C由国内组团社出具证明

　　D到我国驻该国使、领馆办理新护照

　　8下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是——BD

　　A总部设在伯尔尼

　　B由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成

　　C由美洲旅行社组织演变而来

　　D成立于1966年

　　9边防检查机关有权限制出境的人员有——ABC

　　A持无效证件的

　　B 持伪造、涂改证件的

　　C持他人护照、证件的

　　D携带中国字画的

　　10一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是AC

　　A劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

　　B劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费

　　C劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费

　　D直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐