1中国海关规定，——不准出境。BCD

　　A鹿茸

　　B虎骨

　　C犀牛角

　　D麝香

　　2当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由——寻找。AB

　　A全陪

　　B领队

　　C地陪

　　D公安部门

　　3当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是——AD

　　A劝说客人如身体允许应尽量随团活动

　　B关心旅游者的病情

　　C向旅游者讲清看病费用自理

　　D征得旅游者同意给其服用自带药

　　4导游讲解的灵活性表现在——ACD

　　A因人而宜

　　B因物而宜

　　C因时而宜

　　D因地而宜

　　5旅游安全事故包括——ABD

　　A治安事故

　　B交通事故

　　C死亡事故

　　D食物中毒

　　6为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的——，并向旅游者介绍ABD

　　A太平门

　　B安全出口

　　C报警电话

　　D安全楼梯

　　7旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应——ABCD

　　A不伤主人之雅，不损客人之尊

　　B请领队出面协助解决

　　C多提供超常服务

　　D必要时向领导汇报，请求协助

　　8导游人员为了树立良好的形象，应——ABD

　　A注意树立良好的第一印象

　　B不说空话、大话，多干实事

　　C传递正确的审美信息

　　D多同游客进行沟通

　　9导游服务技能内广泛，包括——ABC

　　A组织协调技能

　　B安全保卫技能

　　C宣传技能

　　D人际交往技能

　　10下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是——BD

　　A中文导游

　　B海外领队

　　C兼职导游

　　D景点景区导游人员