1. 中秋佳节，一位游客要求导游员将一盒月饼转交给其在上海的幸友，以表达思念之情。导游员应(　D　)。

　　A 请游客书写委托书，签字并留下通迅地址

　　B 请旅行社代为转递

　　C 请游客付足邮资后帮助其邮寄

　　D 婉言拒绝，建议其自行处理

　　2 . 接待散客旅游者，游览路线由(　C　)。

　　A 导游员决定

　　B 游客决定

　　C 导游员提建议，游客自行选择

　　D游客提建议，导游采纳

　　3. 握手礼是人际交往中最常见的礼节。一般而言，见面行握手礼时，(　B　)应先伸手或主动伸手。

　　A 客人

　　B 主人

　　C 男士

　　D年轻者

　　4. 导游员要遵从导游规范，严格禁止(　B　)。

　　A 去异性游客房间

　　B 擅自给患者用药

　　C 带游客去计划外的景点

　　D 帮游客传递物品

　　5.下列属于地方导游员接团前计划准备的是(　D　)。

　　A 了解不熟悉的景点

　　B 带好导游旗、导游证

　　C 整理仪容仪表

　　D 安排活动日程

　　6.下列内容中不符合导游职业外形要求的是(　B　)。

　　A 保持服装平整、洁净

　　B 男导游穿无领汗衫

　　C 女导游员身高1.57米

　　D 女导游适当化妆

　　7.下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是(　C　)。

　　A 如果旅游团乘火车离开本地，应提前面30分钟抵达火车站。

　　B 如果旅游团乘火车离开本地，应提前面60分钟抵达火车站。

　　C 如果旅游团离开上海赴北京，应提前面90分钟抵达机场。

　　D 如果旅游团离开上海赴北京，应提前面120分钟抵达机场。

　　8.地陪在同领队核对和商定日程时，发现领队的旅行计划中有东方明珠，而自己的接待计划中没有这项游览内容，地陪应持的态度是(　C　)。

　　A 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

　　B 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

　　C 及时报告接待旅行社，查明原因

　　D 如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

　　9. 在导游服务集体中，起协调角色的是(　B　)。

　　A 领队

　　B 全陪

　　C 地陪

　　D 旅行社

　　10. 游客要求帮助向其在当地的亲友传递物品时,导游员应(　A　)。.

　　A 婉言拒绝,请其自行处理

　　B 报告旅行社

　　C 视物品情况而定

　　D 积极协助,并当面点清