1、(　A　)原则是导游服务的出发点。

　　A、满足游客要求

　　B、经济效益

　　C、按合同办事

　　D、合理而可能的原则

　　2、(　A　)是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。

　　A、敬业精神

　　B、知识结构

　　C、技能水平

　　D、身体素质

　　3、(　B　)是导游服务的重头戏，也是旅游活动的核心内容。

　　A、沿途导游讲解

　　B、景区景点讲解

　　C、文化娱乐活动

　　D、品尝风味餐

　　4、办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由(　C　)来完成。

　　A、地陪

　　B、全陪

　　C、领队

　　D、宾馆前厅接待员

　　5、游客要求导游员转递(　D　)，应婉言拒绝，请其自行处理。

　　A、信件

　　B、衣服

　　C、书籍

　　D、食品

　　6、在我国(　B　)朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。

　　A、汉

　　B、唐

　　C、宋

　　D、明

　　7、中国最早的旅行社创设于(　B　)。

　　A、1923年

　　B、1927年

　　C、1949年

　　D、1954年

　　8、导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按(　A　)划分的。

　　A、业务范围

　　B、职业性质

　　C、使用语言

　　D、技术等级

　　9、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即(　B　)。

　　A、敦促饭店方面给予换房

　　B、敦促饭店方面给予打扫

　　C、报告旅行社

　　D、宽慰游客

　　10、游客要求传递贵重物品，导游员应(　D　)。

　　A、断然拒绝

　　B、婉言拒绝，请其自行处理

　　C、报告旅行社

　　D、婉言拒绝，如无法拒绝，可以转递，请其留下委托书