1、导游员要积极创导协调性交往，最终使旅游者进入理性的( )。

　　A、家长自我状态

　　B、儿童自我状态

　　C、成人自我状态

　　D家长兼具儿童自我状态

　　2、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的迫切心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果，这种讲解方法是( )。

　　A、悬念法

　　B、情景法

　　C、渗透法

　　D、重点法

　　3、按照中国海关的有关规定，旅客携带中药材和中成药出境，总值人民币限额为( )。

　　A、 前往国外和前往港澳的均为150元

　　B、 前往国外和前往港澳的均为300元

　　C、 前往国外的150元，前往港澳的300元

　　D、前往国外的300元，前往港澳的150元

　　4、在旅游过程中，游客( )时，切忌急着抬或背着去医院。

　　A、晕车

　　B、中暑

　　C、骨折

　　D、心脏病猝发

　　5、导游员获得领队合作与支持的首要因素是( )。

　　A、尊重领队

　　B、避免正面冲突

　　C、支持领队工作

　　D、照顾领队

　　6、旅游车途径宋庆龄故居时，导游员从宋庆龄的生平、讲到对中国福利事业的贡献，这种讲解方法属于( )

　　A、陈述法

　　B、渗透法

　　C、情景法

　　D、虚实法

　　7、旅客在航班规定离站时间前2小时之内要求退票，需支付的退票费为客票价的( )。

　　A、20%

　　B、30%

　　C、40%

　　D、10%

　　8、导游员在讲解豫园时，用简洁的语言突出介绍了豫园与拙政园的不同之处，这种讲解方法属于( )。

　　A、渗透法

　　B、重点法

　　C、陈述法

　　D、情景法

　　9、张某参加单位组织的去海南旅游，当看到团内大多数游客都在购买海南特产苦丁茶时，原本并不想购买的张某也随着购买了一些。这可以看作是一种( )。

　　A、盲目行为

　　B、从众行为

　　C、虚荣行为

　　D、冲动行为

　　10、当旅游团因故出现骚动时，导游员应做好团内( )的劝导工作。

　　A、领队

　　B、全陪

　　C、中心人物

　　D、骚动带头人

　　【参考答案】1.A　2.A　3.D　4.D　5.A　6.C　7.A　8.B　9.B　10.C