一、单项选择题

　　1、旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：( D )。

　　A、报告有关部门

　　B、安定旅游者

　　C、处理善后事宜

　　D、保卫旅游者

　　2、一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明：失主持旅行社证明，随身携带照片去_____报失并申领新护照。 ( C )

　　A、马来西亚驻华大使馆

　　B、马来西亚驻沪领事馆

　　C、浙江省公安厅或授权的公安机关

　　D、浙江省侨务办公室

　　3、发生食物中毒事故后，导游人员首先就( C )。

　　A、将患者送往就近医院

　　B、立即报告旅行社，追究供餐单位责任

　　C、设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性

　　D、协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

　　4、旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于( B )。

　　A、个人事故

　　B、治安事故

　　C、重大事故

　　D、安全事故

　　5、导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是( B )。

　　A、对其采取果断措施

　　B、阻止并告之中国人的道德观念

　　C、向其他旅游者求助

　　D、报告旅行社

　　6、旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括 和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。( B )

　　A、 漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故

　　B、交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故

　　C、 业务事故、个人事故、交通事故、治安事故

　　D、漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故

　　7、旅游团在外滩自由游览，一游客请导游员小黄帮忙借一辆自行车，想去附近的马路逛逛，小黄(　B　)。

　　A、积极协助，并关照有关注意事项

　　B、说明为了安全，不能同意其要求

　　C、征求领队意见

　　D、请示旅行社

　　8、旅游团购物后驱车回饭店。中途，一游客神色紧张地告诉导游员，刚才购买的是残次品，要求立即返回商店。这时，导游员的正确做法是(　C　)。

　　A、安慰游客，但表示现在不能回商店

　　B、同意，请司机驱车返回

　　C、让其下车，并由全陪陪同前往

　　D、征求领队意见

　　9、某旅游团定于当日15：30乘机离开C市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该( C )。

　　A、陪同旅游者一同前往

　　B、提醒旅游者带上饭店标志以便返回

　　C、劝阻旅游者不要去

　　D、告诉旅游者如果误机，责任自负

　　10、安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由 承担。( B )

　　A、领队

　　B、旅游者

　　C、组团社

　　D、接待社

　　11、旅游团离境时，一名旅客将随身携带的黄色杂志送给地陪，地陪应该( A ) 。

　　A、 拒绝，并说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志

　　B、 明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志

　　C、 婉言拒绝

　　D、收下，看看就扔掉

　　12、下列哪些情况下导游员可以同意游客自行处理(　A　)。

　　A、游客要求会见亲友 B、游客慕名求访某位名人

　　C、海外游客要求会见中国同行洽谈业务

　　D、游客要求其亲友随团活动