内容摘要：2017年上海考区全国导游资格考试报名时间6月19日至7月31日，现场资格审核时间8月16日-8月29日，缴费时间8月16日-8月29日，报名费350元，加试费用170元，准考证打印时间10月10日起，笔试考试时间11月18日，科目五考试时间11月下旬，成绩查询时间2018年1月31日起。

关于组织实施2017年全国导游资格考试(上海考区)的通知

　　各区旅游管理部门、各相关旅游企业：

　　根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《国家旅游局办公室关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》(旅办发〔2015〕202号)，国家旅游局定于2017年11月—12月举行2017年全国导游资格考试。现将2017年全国导游资格考试(上海考区)的有关事宜通知如下：

　　一、报名条件

　　(一)中华人民共和国公民;

　　(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;

　　(三)身体健康;

　　(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

　　二、考试科目和大纲

　　考试由笔试与现场考试两部分组成，笔试采取机考方式进行，笔试科目为政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识(科目一、二、三、四)。现场考试科目为导游服务能力(科目五)。

　　科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷总分100分，考试时间90分钟。

　　科目五现场考试的语种有中文、英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语、意大利语、阿拉伯语、印尼语和葡萄牙语。中文类考生考试时间不少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。

　　科目五分两部分内容检查考生的能力，即“讲解及语言表达能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。

　　“讲解及语言表达能力”主要考核考生对上海概况、游览区(点)知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。英语、日语、德语、俄语、法语、西班牙语类考生还需考核翻译能力。

　　中文类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和龙华游览区。

　　朝鲜语类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区、玉佛寺和大韩民国临时政府旧址。

　　阿拉伯语类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区和豫园游览区。

　　其他外语语种类讲解游览区(点)范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和玉佛寺。

　　考生所要考的游览区(点)在考试当天确定。外语类考生须用所报语种的语言进行考试。

　　“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。

　　已取得导游员资格证书者，申请报考其他语种导游员资格证书的考生，只需加试相应语种的科目五。

　　2017年全国导游人员资格考试大纲已经发布，考生可访问国家旅游局官网通知公告栏下载考试大纲，下载地址为：http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201705/t20170508_824669.shtml。

　　三、考试时间

　　科目五考试将于11月下旬开始进行，具体考试程序请于11月10日(周五)起登陆网上报名系统查询。

　　四、考试报名时间、地点和方式

　　考生通过全国导游资格考试网上报名系统进行报名，网上报名系统地址为全国导游资格考试网上报名系统(国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统)。逾期网站报名系统将自动关闭。网上报名提交后，请按照规定时间办理报考资格审核和缴费手续。具体安排如下：

　　(一)网上报名时间

　　考生应当于2017年6月19日(周一)9:00至7月31日(周一)17:00期间在网上报名系统报名，并按照报名指引如实填写相关信息并上传有关资料。

　　(二)资格审核时间和地点

　　考生应于2017年8月16日(周三)至8月29日(周二)期间到静安区海防路429弄100号(近西康路)办理资格审核手续并缴费。资格审核完成后，考生相关信息不能变更。缴费完成后，费用不予退还。

　　以上审核日期内的工作时间为上午9:00-11:00，下午13:30-16:00，周六、周日照常。

　　(三)资格审核须提供的材料

　　1.本人身份证原件及复印件;

　　2.毕业证书原件及复印件;

　　3.加试者还须带好导游员资格证书原件及复印件。

　　4. 中等职业学校旅游相关专业的2018年毕业生还需提供在读学校开具的介绍信(介绍信中应注明考生是2018年毕业生，并盖学校公章或教务处章)，考试合格且取得毕业证书后，方可领取“导游员资格证书”。

　　以上材料需在报名网站上按指引同步上传电子版。

　　五、考试费用

　　(一)普通考生考试费350元。

　　(二)已有导游员资格证书，加考其他语种导游员资格证的考试费170元。

　　六、其他事项

　　(一)请考生于2017年11月10日(周五)9:00起至考试前登陆网上报名系统自行下载并打印准考证。

　　(二)考试结果经国家旅游局审查后公布。2018年1月31日9:00起考生可登陆网上报名系统查询考试结果。

　　(三)全国导游人员资格考试成绩当年有效。

　　(四)咨询电话：61322180。

　　上海市旅游局

　　2017年6月14日

2017年导游资格考试报名入口6月19日开通！

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