11.关于导游员的行为规范说法错误的是(D)。

　　A遵守职业道德

　　B佩戴证件上岗

　　C引导文明旅游

　　D不拘小节

　　12.导游员分海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按(A)标准来划分的。

　　A业务范围

　　B技术等级

　　C职业性质

　　D归属关系

　　13.下列属于导游领队文明旅游规范引导内容的是(A)。

　　A法律法规的提示和说明

　　B致欢迎词

　　C旅游行程的介绍

　　D行前说明的开展

　　14.下列属于旅游主管部门管理权限的是(ACD)。

　　A制定导游人员管理的有关政策、法规

　　B承担导游培训等具体工作

　　C依法保护导游人员的合法权利

　　D通过相关法律制度对导游进行管理

　　E接受导游员申请注册

　　15.旅行社对聘用导游人员的管理主要是通过订立劳动合同确立的，两者之间存在(BCE)关系。

　　A社会关系

　　B劳动合同法律关系

　　C内部管理关系

　　D协作关系E法人与工作人员之间的关系

　　16.从事导游职业应遵循的原则有(ACD)。

　　A依法进行导游活动受法律保护原则

　　B求真务实原则

　　C自觉维护国家和民族的尊严，遵循职业道德原则

　　D引导和监督旅游者文明旅游原则

　　E游客利益第一原则

　　17.根据《旅游法》第39条规定，以下属于申请取得领队证的条件有(ABCD)。

　　A取得导游证

　　B与旅行社签订劳动合同

　　C具有相应的学历、语言能力

　　D具有一定的旅游从业经历

　　E在导游行业组织进行注册

　　18.从事导游工作需具备如下条件：(ABCE)。

　　A取得导游资格

　　B具备一定的导游实践经验和技巧

　　C良好的心理素质

　　D与旅行社签订劳动合同

　　E胜任导游工作的语言表达能力

　　19.根据《导游人员管理条例》第2条规定，下列属于导游人员工作范围的是(ABDE)。

　　A向导、讲解B代办旅行证件、手续

　　C招徕、接待旅游者

　　D代购交通票据E安排旅游行程

　　20.根据《旅游法》第37条规定，参加导游资格考试成绩合格，通过以下(AC)途径可以申领导游证。

　　A与旅行社签订劳动合同

　　B接受旅行社委托从事导游活动

　　C在相关旅游行业组织注册

　　D从事景点讲解活动