2019年导游资格证考试政策法规指导试题及参考答案十一

　　1.下列属于导游履行职务权的是(A)。

　　A拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

　　B人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯

　　C对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼

　　D有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求

　　2.某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据《导游人员管理办法》，由(C)旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

　　A县级

　　B地市级

　　C省级

　　D国家

　　3.以下不属于导游的权利的是(C)。

　　A人身权

　　B劳动报酬权

　　C小费获取权

　　D诉权

　　4.导游人员进行导游活动时，有(A)行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社均予以处罚。

　　A有损国家利益和民族尊严的言行

　　B在讲解中掺杂庸俗内容

　　C私自承揽或直接承揽导游业务

　　D擅自调整或变更旅游行程

　　5.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员的做法错误的是(D)。

　　A执行旅游行政管理部门有关规定

　　B必须以游客利益为重

　　C组织游客向安全区域转移

　　D征求旅游者同意后采取措施

　　6.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员(B)。

　　A可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

　　B可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

　　C不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

　　D可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

　　7.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的(C)，这是导游人员的法定职责。

　　A政治意识和服务意识

　　B服务意识和职业道德水平

　　C业务素质和职业技能

　　D服务意识和职业技能

　　8.下列不属于导游执业规范的有(C)。

　　A佩戴证件

　　B遵守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗

　　C按照游客要求增加购物点

　　D严格执行旅游行程安排

　　9.导游郭某接待来自福建的旅行团，接团时“因自身原因漏接”，送团时“未按规定时间到岗”。依照导游人员计分管理制度，可以对郭某做出扣除(A)分的处罚。

　　A8

　　B10

　　C6

　　D4

　　10.造成海外旅游者人身重伤、死亡重大旅游安全事故的，必须上报(A)。

　　A国家旅游局

　　B省旅游局

　　C地(市)旅游局

　　D县级旅游局