2019年导游资格证政策法规预习题及答案八

　　1.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起(C )内，做出处理。

　　A10日

　　B30日

　　C60日

　　D90日

　　2.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于旅游者的权利表述正确的是(C )。

　　A旅游者可以随意转让合同

　　B旅游行程开始后旅游者单方解除合同，则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用

　　C旅游者有权要求退回因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用

　　D旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权责任

　　3.下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是( D)。

　　A投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

　　B旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

　　C和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

　　D旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

　　4.下列关于旅游投诉制度表述错误的是(A )。

　　A旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门

　　B请求解决的纠纷属于民事争议

　　C受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构

　　D处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

　　5.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游者单方解除合同，下列表述错误的是( C)。

　　A在旅游行程开始前可以解除

　　B在旅游行程进行中可以解除

　　C在旅游行程进行中不可以解除

　　D旅游者有权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用

　　6.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于“自由行”的构成要件不包括( D)。

　　A旅游经营者事先设计，以确定的总价提供交通、住宿等服务

　　B不提供导游和领队服务

　　C由旅游者自行安排游览行程

　　D旅游者自行设计旅游线路

　　7.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于集体旅游合同中旅游者的个人诉权，下列表述错误的是( D)。

　　A以集体形式与旅游经营者订立旅游合同，旅游者个人可以提起旅游合同纠纷诉讼

　　B单位、家庭等集体旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名义起诉

　　C以集体形式签订的旅游合同，该集体名单中的任何一人均视为旅游合同的当事人

　　D如不满意人民法院对旅游集体诉讼做出的足以保护旅游集体成员合法权益的实体判决，该集体中的个体旅游者可以再向人民法院提起诉讼

　　8.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于旅游经营者的权利表述错误的是(A )。

　　A旅游经营者无权转让合同

　　B旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用

　　C因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，可以将旅游辅助服务者追加为第三人

　　D因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的，旅游经营者可以免责

　　9.旅游投诉机构应当( B)公布旅游者的投诉信息。

　　A每年

　　B每季度

　　C每月

　　D每周

　　10.下列关于《治安管理处罚法》规定的不予执行行政拘留处罚的情形，表述错误的是(D )。

　　A已满14周岁不满16周岁的

　　B已满16周岁不满18周岁，初次违反治安管理的

　　C70周岁以上的

　　D哺乳一周岁以上幼儿的女性