2017导游证考试《政策与法规》章节习题：第十章 消费者权益保护法律制度

　　1、某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( D )。

　　A.可以坚持“售出商品，概不退换”

　　B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

　　C.可以坚持不退款，但可购买其它等值商品

　　D.应当负责退货

　　2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有( B )。

　　A.安全保障权

　　B.知情权 C公平交易权

　　D.监督权

　　3.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有( D )。

　　A.监督批评权

　　B.受尊重权

　　C.知识获取权

　　D.自主选择权

　　4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( A )。

　　A.赔偿损失

　　B.赔礼道歉

　　C.消除影响

　　D.恢复名誉

　　5.旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向( C )要求赔偿。

　　A.甲旅行社

　　B.甲旅行社的上级主管部门

　　C.合并后的旅行社

　　D.合并后旅行社的上级主管部门

　　6.享有求偿权的主体不包括( B )。

　　A.商品购买者

　　B.商品运送者

　　C.商品使用者

　　D.接受服务者

　　7.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( B )。

　　A.50%

　　B.1倍

　　C.2倍

　　D.3倍

　　8. 在消费者权益保护法中的人身权利仅指( D )。

　　A.身份权

　　B.荣誉权

　　C.名誉权

　　D.生命健康权

　　9.郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。郑某应向 ( C )要求索赔。

　　A.原甲旅行社法定代表人

　　B.甲旅行社的主管部门

　　C.丙旅行社

　　D.丙旅行社的主管部门

　　10.消费者权益保护法中最核心的一项原则是( C ) 。

　　A.公平原则

　　B.诚实信用原则

　　C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则

　　D.自愿原则

　　11.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的(　A　)。

　　A.一倍

　　B.一半

　　C.两倍

　　D.一倍半