通报

　　通报是告知性的下行文种，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

　　1.分类

　　1.1 表彰性通报

　　1.2 批评性通报

　　1.3情况通报

　　2.基本结构

　　通报的内容通常由标题、正文和落款四部分组成

　　2.1标题

　　直述式通报:由制文机关、事由与文种组成。如《国务院关于表彰国家科委等单位常年深入基层开展扶贫工作的通报》等。

　　转述式通报:由制文机关、被转发的文件名称和文种组成，如《中国工商银行XX省分行转发XX市支行关于发生重大盗窃案件的检查报告的通报》。假若被转发文件的文种系“通报”，则应省略自身使用的“通报”文种，避免“通报”重叠。

　　2.2正文

　　一般包括三个方面：

　　一是叙述事实，写明事件的起因、发展和结果，包括事件发生的时间、地点、单位和人员，主要情节、后果或影响。

　　二是分析事件的教育意义，表扬性通报需要分析主要经验和提出学习的具体要求;批评性通报则应分析产生问题或错误的客观原因和主要教训，提出今后防止和杜绝发生类似事件的主要措施。

　　三是制发通报机关的态度、意见和要求。

　　具体写法：

　　表彰性通报。正文基本是由“情况”-“决定”-“希望”三个部分组成。所谓“情况”即表彰缘由，在这个部分采用概括的手法，介绍被表彰单位或个人先进模范事迹，以此作为制发本通报的依据;所谓“决定”，即表彰的具体内容，如立功受奖、授予荣誉称号等;最后是提出希望与要求，既包括对被表彰者的有关戒骄戒躁、再接再厉的要求，也包括对别人、别单位向被表彰者学习的要求。

　　批评性通报。开头先概述事情的基本情况，亦即“问题”;然后，对“问题”进行分析，探因求源，找出产生这一问题的具体因素;第三层内容是对“问题”的解决办法，亦即处理意见或情况;最后提出希望或要求。

　　指导性通报。开端首先是“提出问题”，然后对所提出问题进行多方面分析，最后是解决问题的几点要求。较多地使用一些祈使性的语言，如“必须”、“不得”、“严禁”等。

　　2.3落款。包括发布通报的机关名称和日期两项要素。

　　3.写作要领

　　3.1针对性

　　3.2抓住时机

　　3.3注意典型的真实性。

　　3.4向深处挖掘。

　　3.5用语要简明。

　　3.6要区别直达式通报与转述式通报。

　　7、区别指示性通知与指导性通报。关键要弄清所依据的事实是某一方面情况综合，还是刚刚发生的某一典型案例。虽然都是要提出解决问题的意见，均要求下级去办，但如属前者应用“指示性通知”，如系后者则可用“指导性通报”。

　　参考例文：(指导性通报)

　　春节期间12398投诉举报热线接听情况的通报

　　各市分公司：

　　西北能源监管局下发了《关于2014年春节期间12398投诉举报热线接听情况的通报》(西北监能稽查[2014]4号)，通报了春节期间12398投诉举报热线接听情况，暴露出我公司还存在农村个别台区供电能力低、节假日负荷预测不准确，个别单位巡视、检修和消缺工作存在漏洞、外力破坏等问题。各市分公司要针对投诉问题采取措施，做好供电服务的过程控制，有效降低投诉事项。现将有关情况通报如下：

　　一、基本情况

　　春节期间，12398投诉举报热线受理全省有效信息26件，其中集团公司有效信息19件，占投诉有效信息的 73 %。较2013年的32件同比下降40.6%。按投诉举报类别分，××××××××××。

　　按地区分，××××××××××××××××××××××××××××××。

　　二、投诉举报事项分析

　　从接收到12398投诉举报情况来看，投诉客户大部分为农村客户，投诉内容主要集中在故障停电方面。反映的主要问题为：

　　一是××××××××××。

　　二是××××××××××。

　　三是××××××××××。

　　四是××××××××××。

　　三、整改措施

　　1. ××××××××××。

　　2. ××××××××××。

　　3. ××××××××××。

　　4. ××××××××××。

　　5. ××××××××××。

　　四、工作要求

　　1.各单位将调查、整改和处理情况于3月14日前报集团公司市场营销部。

　　2.各分公司要按照供电监管办法的要求，做好员工服务行为的考核、监督工作。

　　陕西省地方电力(集团)有限公司

　　2014年××月××日