1、单选题

　　生产运营职能被视作三种传统核心职能之一，下列不属于三种传统核心职能的是(　)

　　A、市场营销

　　B、研究与开发

　　C、生产运营

　　D、人力资源

　　【正确答案】D

　　【答案解析】本题考核生产运营战略。生产运营职能被视作以下三种传统核心职能之一：第—，生产运营。生产运营职能负责通过为客户生产产品和提供服务来满足客户的订单和要求。第二，市场营销。市场营销职能负责识别客户的需求、与潜在客户进行沟通使其购买企业产品。第三，研究与开发。研究与开发职能负责改良产品(服务)或改良流程，从而提高企业的盈利能力。人力资源不属于三种传统核心职能，所以本题的正确答案是D.

　　2、多选题

　　下列属于准时生产系统(JIT)特点的有(　)。

　　A、库存量低

　　B、降低了存货变质、陈旧或过时的可能性

　　C、会提高返工产品的生产时间

　　D、缺少备用的产成品来满足预期之外的订单

　　【正确答案】ABD

　　【答案解析】本题考核准时生产系统。JIT的优点：

　　(1)库存量低。这意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和保险费用。

　　(2)由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营成本。

　　(3)降低了存货变质、陈旧或过时的可能性。

　　(4)避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现。

　　(5)由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工他人所生产的产品的时间。

　　JIT的缺点：

　　(1)由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空间较小。

　　(2)生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误。

　　(3)由于企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满足预期之外的订单。然而，JIT仍是一种能够对生产作出及时响应的方法。

　　3、单选题

　　M公司生产电器产品，产品在交付顾客过程中进行检查，检查过程中发现有残次品，产生了退货，则该成本属于(　)。

　　A、预防成本

　　B、鉴定费用

　　C、内部损失成本

　　D、外部损失成本

　　【正确答案】C

　　【答案解析】本题考核质量成本。内部损失成本是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。主要包括：废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处理质量缺陷费用、减产损失及产品降级损失费用等。本题是在将产品交付给顾客的过程中，进行检查发现有残次品而发生的成本，说明是产品没有出厂之前因为不满足规定的质量要求而支付的费用，因此属于内部损失成本。

　　4、单选题

　　下列四项要素中，不属于全面质量管理所含要素的是(　)。

　　A、内部客户和内部供应商

　　B、公司的企业文化

　　C、服务水平协议

　　D、授权

　　【正确答案】B

　　【答案解析】本题考核生产运营战略。全面质量管理(TQM)所含要素主要有以下几点：内部客户和内部供应商、服务水平协议、公司的质量文化和授权。

　　5、单选题

　　某连锁快餐企业选择多货源方案作为采购策略。下列各项中，不具备多货源策略优点的是(　)。

　　A、可以利用供货商之间的竞争获得优惠的价格

　　B、有助于制定和实施统一的原料质量控制方案

　　C、有利于从多个供应商处获得关于最新的知识和技术信息

　　D、货源的供应不会因为个别供应商的问题而中断

　　【正确答案】B

　　【答案解析】本题考核采购战略。采购方选择多货源策略的优点包括：(1)能够取得更多的知识和专门技术;(2)一个供应商的供货中断产生的影响较低;(3)供应商之间的竞争有利于对供应商压价。选项B不属于多货源策略的优点。

　　6、多选题

　　J大型超市所有的购物篮手推车都采购自同一家生产企业。下列选项中，属于该货源策略优点的是( )。

　　A、一个供应商的供货中断产生的影响较低

　　B、采购方能够与供应商建立较为稳固的关系

　　C、便于信息的保密

　　D、随着与供应商关系的加深，采购方更可能获得高质量的货源

　　【正确答案】BCD

　　【答案解析】本题考核采购战略。由于所有的购物篮、手推车都采购自同一家生产企业，所以该J大型超市采取的是单一货源策略。优点：(1)采购方能与供应商建立较为稳固的关系;(2)便于信息的保密;(3)能产生规模经济;(4)随着与供应商的关系的加深，采购方更可能获得高质量的货源。选项A是采用多货源策略的优点。

　　7、单选题

　　下列关于全面质量管理的说法中，错误的是( )。

　　A、更高的预防成本最终将导致更低的总质量成本

　　B、企业中的每个人都会影响质量，质量是每个人的责任

　　C、内部供应商为内部客户所做的工作不影响提供给外部客户的产品或服务的质量

　　D、服务水平协议是对服务和供应的标准的一项声明，用于提供给外部客户

　　【正确答案】C

　　【答案解析】本题考核全面质量管理。内部供应商为内部客户所做的工作最终会影响提供给外部客户的产品或服务的质量。选项C的说法不正确。

　　8、单选题

　　企业采用外部招聘的优点是( )。

　　A、能节约大量的招聘和选拔时间及费用

　　B、可以给企业注入新鲜血液

　　C、能够调动员工的积极性，培养员工的忠诚度

　　D、容易诱发自满情绪

　　【正确答案】B

　　【答案解析】本题考核人力资源战略。通过外部招聘可以给企业注入新鲜血液，选项B正确。选项AC属于内部招聘的优点，选项D属于内部招聘的缺点。