国际内审师《经营管理技术》必备知识点：企业文化与绩效

　　1 企业文化概况

　　企业文化有广义和狭义之分：

　　广义：企业文化是企业在生产和发展过程中形成的物质文明和精神文明的总和。

　　狭义：企业的思想、意识、观念以及与之相适应的行为模式。

　　2 企业文化的构成要素

　　包括：

　　t 共同价值观

　　t 行为规范：行为规范反映价值观，价值观又影响行为规范。

　　t 形象与形象性活动，按表现形式分：

　　? 实体形象

　　? 行为形象

　　? 软件形象。

　　3 企业文化与组织绩效

　　企业文化可以通过下述三个途径为企业创造价值：

　　t 文化可以简化信息处理

　　t 文化补充了正式控制

　　t 文化可以促进合作并减少讨价还价成本。

　　企业文化成为维持竞争优势源泉的条件：

　　t 文化必须为企业创造价值

　　t 文化必须是组织特有的

　　t 企业文化必须是难以模仿的。