业务创新与客户利益保护大纲内容

　　在金融创新活动中，银行需要特别注意从审慎尽责、充分信息披露、引导理性消费、客户资产隔离、妥善处理利益冲突、客户教育等方面来保护客户的利益。

　　(一)审慎尽责;(二)充分信息披露;(三)引导理性消费;(四)客户资产隔离;(五)妥善处理利益冲突;(六)客户教育

　　在了解“卖者有责”的基础上，也要使客户接受和遵循“买者自负”这一市场经济基本原则。

　　强调“买者自负”的原则包含两层意思。一方面，金融投资者要加强自我教育，充分认识金融产品与市场中蕴含的风险，对自己的投资决策负责。另一方面，“买者自负”也要求产品提供方对产品的已知缺陷和风险进行适当的披露，尽可能避免客户对所购买的产品存在很大的误解。

　　考点 2 业务创新与客户利益保护章节练习题

　　1.(单选)商业银行下列金融创新行为中，符合客户利益保护原则的是(　　)。

　　A.损害客户利益不会损害银行自身的利益

　　B.在业务创新过程中，银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突

　　C.银行开展创新业务时.不必严格区分银行资产和客户资产

　　D.不得通过低价倾销排挤竞争对手

　　【答案】B。解析：银行开展创新业务时，要严格界定和区分银行资产和客户资产：损害客户利益不仅是国家法律和职业道德所不允许的，而且从长远来看.也终究会损害银行自身的利益。不得通过低价倾销排挤竞争对手属于公平竞争原则的内容。

　　2.(多选)为了在金融创新中保护客户利益，银行应做的工作有(　　)。

　　A.遵循符合客户利益和审慎尽责的基本原则

　　B.向客户准确、公平、没有误导的进行信息披露

　　C.引导客户理性投资与消费.向客户销售适宜的投资产品

　　D.公平的处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突

　　E.提高客户的金融素质

　　【答案】ABCDE。

　　3.(多选)在金融创新中，银行要非常注意保护客户利益，主要体现在(　　)方面。

　　A.审慎尽责

　　B.充分信息披露

　　C.引导理性消费

　　D.客户资产隔离和客户教育

　　E.妥善处理利益冲突

　　【答案】ABCDE。解析：在金融创新活动中，银行需要特别注意从审慎尽责、充分信息披露、引导理性消费、客户资产隔离、妥善处理利益冲突、客户教育六个方面来保护客户的利益。

　　4.(判断)“买者自负”即产品的购买者要从购买行为中获得利益也要自己承担决策风险。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　【答案】A。解析：“买者自负”即产品的购买者要从购买行为中获得利益也要自己承担决策风险，这也是目前世界各国通常不会因为股市的跌涨而向投资者提供赔偿的原因。

　　5.(判断)银行金融创新的根本目的是，直接拓宽业务领域、创造出更多、更好的金融产品，更好地满足金融消费者和投资者日益增长的需求。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　【答案】A。解析：银行金融创新的根本目的是，直接拓宽业务领域、创造出更多、更好的金融产品，更好地满足金融消费者和投资者日益增长的需求。