第 5 章　操作风险管理

　　5.1 操作风险识别(要求不高，只需做到一一对应)

　　风险管理是由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险。

　　所指操作风险包括一些法律风险，但不包括声誉风险和战略风险。

　　5.1.1 人员因素

　　1.内部欺诈

　　2.失职违规

　　3.知识/技能匮乏：含欺诈项

　　4.核心雇员流失

　　5.违反用工法：《劳动合同法》

　　5.1.2 内部流程

　　1.财务/会计错误

　　主要是新的会计准则实施之后，上市商业银行在不良贷款拨备方面的处理，也是银监会监管的重点。

　　2.文件/合同缺陷

　　作为关键流程的有效控制与否的证据，文件/合同历来是各商业银行加强档案管理的一个重点。

　　3.产品设计缺陷

　　产品设计缺陷是指商业银行为公司、个人、金融机构等客户提供的产品在业务管理框架、权利义务结构、风险管理要求等方面存在不完善、不健全等问题。产品的竞争是各商业银行市场竞争的一个体现。

　　4.错误监控/报告

　　5.结算/支付错误

　　6.交易/定价错误

　　5.1.3 系统缺陷

　　1.数据/信息质量

　　2.违反系统安全规定

　　3.系统设计/开发的战略风险

　　4.系统稳定性、兼容性、适宜性

　　5.1.4 外部事件

　　1.外部欺诈/盗窃

　　2.洗钱(重点了解含义)把违法、非法所得变成合法的过程就是洗钱

　　3.政治风险

　　4.监管规定

　　5.业务外包

　　6.自然灾害

　　7.恐怖威胁

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