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2017年ACCA考试F1精炼考点(3)

来源 :中华考试网 2017-01-20

  2. 企业的专项内容

  2.1 企业文化与委员会

  2.1.1 *组织的部门和功能(functions):研发部(分类)、采购部(考虑因素)、生产部(考虑因素)、售后服务部、市场部(考虑因素)、营销组合概念及内容(价格)、行政部、人事部、财务部

  研发部:依赖于技术创新、以客户需求为首要因素、负责产品研发、

  分类:产品研发(提升之前产品的性能或研发新产品)developing/creating new products、过程研发(改善产品制作的过程)improving

  采购部:获得需要necessary的商品/服务、考虑因素(质量、价格、存货情况、付款方式、送货方式)

  生产部:将原材料转换convert为成品(半成品WIP)、考虑因素(残次品浪费、完成期限、生产成本、质量等)

  售后服务部:为客户提供服务

  *市场部:进行市场调研market research、考虑因素(identify/anticipate/satisfy needs of customers 识别客户需求、促销、定价)

  *市场的定义:the management process、identify/anticipate/supply customer needs、efficiently & profitably

  *营销组合(市场营销战略之一,用于满足客户需求)

  概念:可控制的变量、企业用于影响目标市场

  *变量内容4Ps:产品product、地点place、价格price、促销promotion P150

  *价格price——定价策略:两种方法:

  渗透定价penetration:低价格(只够成本为了占领市场份额)、产品早期、进入市场后提价

  浮渣定价skimming:高价格、限制购买能力、与中低端产品划分(奢侈品)

  行政部:提供行政支持administrative support

  人事部:招聘到合适的人、工作设计job design、业绩考核performance appraisal、福利

  财务部:记账、预算、财务报告

  2.1.2 文化定义(Hofstede定义、Edgar Schein定义)、企业文化定义(Handy)、企业文化定义、影响组织文化的因素(4个)、组织文化的决定性因素(Schein)、组织文化的分类(Handy,4类)、国际文化观点(五大差异维度(Hofstede))

  Hofstede对文化的定义:思想中共同的系统、区别于另外一类别(category)的人 P159

  Schein对文化的定义:共享、理所应当、含蓄的假设、决定了如何认知、思考、对环境的反映 P159

  *Handy对组织文化的定义:the thing we do around here

  内容:共享的价值观value和信仰belief、行为规范norms of behaviour(工作的系统、流程)、公司标志性/标志性动作symbos、myths & practices、shared by members P161

  文化:shared understanding & meanings、members have concerning an org

  *决定组织文化的因素:P162

  创立者founder、历史history、环境environment、领导/管理风格leadership & management style

  *Schein:组织文化的决定性因素(三个层级)P160

  第一层级(海平面上):Artifacts——可看得见的部分,包括工作行为、态度

  第二层级(海平面下):Values&Beliefs——潜在隐藏部分,包括目标、战略

  第三层级(地壳中):Assumptions——很难感受到,包括想法、感受

  *Handy:组织文化的分类:权力型、角色型、任务型、个性型 P162

  权力型Power culture:保持绝对管理权;适用于简单/企业家结构组织——Zeus

  角色型Role culture:按职位划分;适用于官僚主义组织、注重级别和地位;适用于稳定、结构大的组织如政府机关——Apollo

  任务型Task culture:注重任务完成结果的好坏、完成任务;适用于项目团队如matrix structure(短期、一次性),根据结果——Athena

  个性型Person culture:满足某一个体的要求;适用于——Dionysus

  *Hofstede:五大差异维度——国际文化观点 P165

  *power distance权力距离:上下级之间的关系(中方比较大,西方比较小)

  individualism & collectivism个人主义&集体主义:中国崇尚集体、西方注重个人

  *masculinity & femininity男性化&女性化社会:男性(ambition for money)与女性(relationship)之间的区别

  Uncertainty Avoidance低不确定性&高不确定性规避:

  Long/short-term orientation短期取向&长期取向:

  2.1.3 委员会的目的、种类、优缺点、委员会主席/秘书职责

  *委员会的目的:*创造新的想法creating new ideas、*好的沟通渠道excellent means of communication、*参与公司解决问题participation & problem solving、集合能力、合作写作、代表公司、提供建议P167

  *委员会的种类:P168

  执行委员会(executive:BOD、ED等)

  常设委员会(Standing:permanent)

  临时委员会(Ad Hoc:特定任务)

  子委员会(Sub:审计委员会、风险委员会、薪酬委员会、任命委员会)

  联合委员会(2个或2个以上委员会组成)

  管理委员会

  委员会的优缺点:P168-169

  优点:权力下放、权利的合并

  缺点:浪费时间、昂贵成本

  *委员会主席职责:

  公平解决内部分歧impartial ruling on points of disputes/doubt

  准时参加会议 P168

  *委员会秘书职责:P168

  会前:确定开会时间、地点、准备所需文件

  会中:协助主席、做会议记录

  会后:整理会议记录、按照会议决定行事

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